No caso improvável de roubo ou perda do seu terminal de pagamento, deve entrar em contacto com um dos nossos representantes. Deve indicar a sua intenção de desativar o terminal devido a perda ou roubo.
O seu pedido deve também incluir:
O nome e o NIF da empresa.
O seu número de telefone registado.
Número de série do TPA (pode ser localizado dentro da sua conta Viva.com em Vendas → Pagamentos Físicos → Menu TPAs).
Detalhes das perdas/roubo (Quando e onde).
O documento oficial de declaração de perda ou roubo da polícia em anexo (opcional).
Para o seguimento do seu pedido, será informado via email para o endereço eletrónico com o qual se registou.