Se o seu terminal de pagamento foi perdido ou roubado, inicie sessão na sua conta Viva.com, selecione Fale connosco no menu e solicite a desativação do seu terminal.
Para submeter o seu pedido, forneça as seguintes informações:
Nome da empresa e número de identificação para efeitos de IVA (NIF) da sua empresa.
Número de telefone registado associado à sua conta Viva.com.
Número de série do terminal de pagamento, que pode encontrar na sua conta Viva.com, em Vendas → Pagamentos Físicos → Terminais de Pagamento Automático.
Detalhes sobre a perda ou o roubo, incluindo quando e onde ocorreu.
Participação oficial de perda ou roubo apresentada à polícia (caso exista).
Receberá atualizações sobre o estado do seu pedido por e-mail, através do endereço de e-mail registado na sua conta.