A Klarna permite que os clientes comprem online ou em loja física e paguem mais tarde. Oferece opções de pagamento flexíveis, facilitando o processo de compra. As opções de pagamento da Klarna incluem pagamentos diretos, opções de pagamento após a entrega e planos de parcelamento, permitindo que os consumidores paguem quando e como preferirem. Quando os seus clientes escolhem pagar com uma das opções da Klarna, a Klarna recolhe o pagamento do comprador no momento por ele escolhido — seja em 30 dias, 3 meses ou até 36 meses.
➡️ Principais benefícios de oferecer a Klarna como método de pagamento:
Aumento nas vendas: Alcance um valor médio de pedido 40% maior em compras com Klarna, um aumento de 20% na taxa de conversão e um aumento de 45% na frequência de compras.
Grande base de clientes: Existem 150 milhões de compradores Klarna, com um crescimento anual de 69% no número de utilizadores.
Volume significativo de pagamentos: 2 milhões de transações Klarna por dia em 45 países.
Grande alcance junto aos consumidores: 205 milhões de impressões mensais nas redes sociais, com mais de 30 milhões de consumidores impactados semanalmente.
Competitividade: Ofereça opções de pagamento inovadoras e destaque-se dos concorrentes.
Flexibilidade para o consumidor: Ofereça aos seus clientes a liberdade de pagar quando e como preferirem.
Confiança do consumidor: Atraia clientes que talvez nem completassem a compra caso Klarna não estivesse disponível — especialmente em compras feitas pela primeira vez com um comerciante.
Comece rapidamente: Não é necessário que o comerciante tenha uma conta com a Klarna.
Como funciona
Como funciona
No momento do pagamento, o cliente seleciona a Klarna como método de pagamento preferido:
O cliente é redirecionado para a página de checkout da Klarna para selecionar uma opção de pagamento antes de clicar em "Continuar":
Em seguida, o cliente é solicitado a inserir o seu número de telefone:
O cliente então confirma o seu número de telefone através de um código de confirmação recebido por SMS:
O cliente é então redirecionado de volta para a página de checkout da Klarna:
Após clicar em "Finalizar pedido", o cliente seleciona o método de pagamento Klarna desejado:
O cliente pode então revisar e finalizar o seu pedido na página seguinte:
Como funciona num terminal POS
Como funciona num terminal POS
No terminal POS, o comerciante seleciona:
a opção de pagamento por código QR
o método de pagamento Klarna
o código QR da Klarna é então exibido:
O cliente então utiliza o seu dispositivo móvel para escanear o código QR:
O cliente é redirecionado para uma página hospedada pela Klarna para fornecer os dados, revisar e concluir o pagamento:
Após o cliente concluir o pagamento no seu dispositivo, uma mensagem de confirmação é exibida no terminal POS:
➡️ Detalhes
Conta do comerciante: Não é necessário que o comerciante tenha uma conta com a Klarna.
Tipo de método de pagamento: Síncrono – os pagamentos são confirmados imediatamente.
Reembolsos: Suporta reembolsos parciais e totais.
Pagamentos recorrentes: Ainda não suportado.
Pré-autorização: Suportada.
Cashback 0%: Não suportado.
MOTO (Pedido por correio ou telefone): Não suportado.
Cancelamentos: Suportados.
Disputas: Suportadas.
DCC (Conversão dinâmica de moeda): Não suportada.
Taxas adicionais (surcharge): Não suportadas.
Gorjetas (tipping): Não suportadas.
Parcelamentos: Não suportados.
Tokenização: Não disponível.
MCC restritos: Algumas categorias de comerciantes não são elegíveis para ativar Klarna.
Países elegíveis (comerciantes): Disponível para comerciantes registados na Áustria, Bélgica, Croácia, República Checa, Dinamarca, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Países Baixos, Polónia, Portugal, Roménia, Espanha, Suécia, Reino Unido e Noruega.
Países elegíveis (clientes): Disponível para clientes nesses mesmos países.
Preços: Consulte a nossa página de preços no menu principal para mais informações.
Liquidação: Independentemente da forma ou prazo de pagamento escolhidos pelo cliente (ex.: financiamento, Pague em 3, Pague em 4, Pague em 30 dias), o comerciante recebe sempre o valor total da compra no dia seguinte à conclusão da transação. A Klarna assume todo o risco de crédito e fraude.
Pagamentos entre moedas diferentes: Ainda não suportados.
Notas adicionais: Klarna não está disponível via Quick Pay nem para ordens de pagamento com o parâmetro
disableExactAmountdefinido comotrue.
Como ativar
Como ativar
A ativação deste método de pagamento é imediata. Após a ativação, os comerciantes poderão aceitar pagamentos via Klarna imediatamente e receberão um e-mail com um convite para aceder ao Portal de Comerciantes da Klarna.
Inicie sessão na sua conta Viva.com.
Clique em Definições > Acesso à API e desça até à secção Klarna (Método de Pagamento).
Clique no botão Ativar Klarna como método de pagamento:
A Klarna será ativada e será atribuído um ID Klarna à sua conta.
Se quiser desativar a Klarna, clique no botão Desativar Klarna como método de pagamento:
➡️ Merchant Categories
Algumas categorias de comerciantes não são elegíveis para ativar a Klarna. Se a sua empresa estiver incluída numa dessas categorias, não poderá aceitar pagamentos através da Klarna:
Restricted MCC
Restricted MCC
3000-3350 Airlines
3351-3500 Car Rental Agencies
3501-3999 Lodging
4111 Transportation–Suburban and Local Commuter Passenger, including Ferries
4112 Passenger Railways
4131 Bus Lines
4411 Cruise Lines
4722 Travel Agencies and Tour Operators
4816 Computer Network/Information Services
4829 Wire Transfer Money Orders (V, D, G, X) Money Transfer (M)
5094 Precious Stones and Metals, Watches and Jewelry
5122 Drugs, Drug Proprietors and Druggists Sundries
5499 Miscellaneous Food Stores–Convenience Stores, Markets, Specialty Stores, and Vending Machines
5815 Digital Goods: Books, Movies, Music
5816 Digital Goods: Games
5817 Digital Goods: Applications (Excludes Games)
5818 Digital Goods: Large Digital Goods Merchant (V) Digital Goods: Multi-Category (M)
5912 (Greece not restricted) Drug Stores and Pharmacies
5932 Antique Shops–Sales, Repairs and Restoration Services
5933 Pawn Shops
5966 Direct Marketing–Outbound Telemarketing Merchants
5967 Direct Marketing–Inbound Telemarketing Merchants
5969 Direct Marketing–Other Direct Marketers–Not Elsewhere Classified
5971 Art Dealers and Galleries
5993 Cigar Stores and Stands
6051 Quasi Cash–Merchant
6211 Securities–Brokers and Dealers
7011 Lodging–Hotels, Motels, Resorts–not elsewhere classified
7012 Timeshares
7273 Dating Services
7322 Debt Collection agencies
7512 Automobile Rental Agency–Not Elsewhere Classified
7841 VD/Video Tape Rental Stores
7922 Theatrical Producers (Except Motion Pictures), Ticket Agencies
7995 Gambling Transactions Betting (Sportsbook, fantasy, social gaming; when regulated and not covered by other MCCs) (D)
8398 Organizations, Charitable and Social Service
8651 Organizations, Political
8734 Testing Laboratories (Non-Medical)
➡️ Atividades de marketing
Espera-se que os comerciantes realizem as seguintes atividades de marketing:
Integração tecnológica (para vendas online):
O logótipo da Klarna e os ícones das opções de pagamento devem ser exibidos em pé de igualdade com os de outros métodos de pagamento em todo o site (incluindo, entre outros, o rodapé, a página inicial, a página de produto, o carrinho de compras, a página de checkout e outros pontos de contacto com o consumidor).
Devem ser utilizados Recursos Aprovados (logótipos, widgets, visualização de métodos de pagamento e quaisquer outros recursos disponíveis – os “Recursos Klarna”) aplicáveis aos países e produtos abrangidos pelas Regras do Programa Klarna.
Os Recursos Klarna devem ser sempre apresentados de forma dinâmica em cada carregamento da página, utilizando os iframes da plataforma On-Site Messaging da Klarna ou da sua Content Delivery Network (CDN).
Exemplo:
Página de destino (Landing Page):
Os comerciantes devem disponibilizar uma página de destino onde os clientes possam saber mais sobre as opções de pagamento da Klarna. Os Recursos Klarna devem ser apresentados de forma dinâmica em cada carregamento da página, utilizando os iframes da plataforma On-Site Messaging da Klarna.
Banner do site:
Os Recursos Klarna devem ser apresentados de forma dinâmica em cada carregamento da página, utilizando os iframes da plataforma On-Site Messaging da Klarna.
On-site Messaging:
Página de produto: banner promocional da Klarna
Página do carrinho: banner promocional da Klarna
Se o comerciante integrado conseguir demonstrar um impacto materialmente negativo causado por esta funcionalidade, ela poderá ser removida após seis meses.
Os Recursos Klarna devem ser apresentados de forma dinâmica em cada carregamento da página, utilizando os iframes da plataforma On-Site Messaging da Klarna.
Exemplo:
Na loja física (quando a Klarna é oferecida presencialmente):
Comunicação na loja – A disponibilidade da Klarna deve ser promovida em todos os pontos de venda físicos com materiais como folhetos, expositores de mesa, cartazes e autocolantes de vitrina.
Formação da equipa – Com o apoio da Klarna, o comerciante integrado deve fornecer formação aos colaboradores da loja para garantir que os clientes são corretamente e claramente informados sobre os métodos de pagamento da Klarna.
Para todos os recursos mencionados acima (logótipos, banners, etc.), visite o site da Klarna.
➡️ Obter suporte
Se pretende integrar-se com a Viva ou se tiver dúvidas sobre os nossos produtos e soluções, consulte a nossa página de Contacto e Suporte para saber como podemos ajudar!