Neste artigo, encontrará todas as informações necessárias para ativar a gorjeta na aplicação Viva.com Terminal.
➥ Ativar gorjeta na aplicação Viva.com
Prima o botão Mais
Selecione Gorjeta
Ative a opção Gorjeta
Selecione as opções de gorjeta que desejar
As opções disponíveis são:
Gorjeta em um passo: Seleção simples e rápida de gorjeta
Os utilizadores podem adicionar rapidamente o valor desejado ao montante total. Para isso, é necessário ativar a função de percentagem ou gorjeta personalizada.
Se o utilizador confirmar a gorjeta, o montante final será atualizado e exibido no ecrã.
Se rejeitar, será convidado a escolher uma opção por percentagem ou inserir manualmente o valor desejado (Gorjeta personalizada).Opções por percentagem: Opções de gorjeta predefinidas em percentagem
Os utilizadores podem definir até três opções de gorjeta como percentagem do valor total. Os clientes veem estas opções antes de concluir o pagamento.Gorjeta personalizada: Introdução manual do valor da gorjeta
Os utilizadores podem introduzir manualmente o valor da gorjeta. Se esta opção estiver ativada juntamente com as opções por percentagem, será adicionada uma quarta opção com a designação “Outro valor”.Arredondar para cima: Arredonda o valor total para cima
Esta opção desativa todas as outras opções de gorjeta e sugere ao cliente arredondar o montante total para o número inteiro seguinte.
Com mais detalhes:
Com mais detalhes:
Se o valor for inferior a 20 e os décimos forem < 0,50, é arredondado para o número inteiro seguinte. (ex.: 8,49 → 9,00)
Se o valor for inferior a 20 e os décimos forem ≥ 0,50, é arredondado para a segunda casa decimal. (ex.: 8,67 → 10,00)
Se o valor for ≥ 20 e os décimos forem < 0,50, é arredondado para a segunda casa decimal. (ex.: 21,49 → 23,00)
Se o valor for ≥ 20 e os décimos forem ≥ 0,50, é arredondado para a terceira casa decimal. (ex.: 21,67 → 24,00)
Se o valor for ≥ 40 e os décimos forem < 0,50, é arredondado para a terceira casa decimal. (ex.: 41,49 → 44,00)
Se o valor for ≥ 40 e os décimos forem ≥ 0,50, é arredondado para a quarta casa decimal. (ex.: 41,67 → 45,00)
➥ Ativar gorjeta em dispositivos Viva.com Terminal
Primeiro, é necessário ativar a opção de gorjeta no seu terminal, selecionando: Sistema > Definições > Gorjeta.
Em seguida, selecione as opções de gorjeta que desejar.
As opções disponíveis são:
Percentagem do valor da transação. Por predefinição, verá 5%, 10% e 15%, mas pode alterá-las como desejar.
Mostrar outro valor
Depois de ativar a gorjeta, introduza o valor da compra na caixa registadora. O montante será apresentado no ecrã do terminal.
O titular do cartão informa o valor da gorjeta que deseja oferecer e, em seguida, apresenta o cartão para cobrança do montante total.
De seguida, é efetuada a aprovação da transação.
Após a conclusão da transação, é apresentada a pré-visualização do recibo e pode ser emitida uma cópia para o cliente.
➥ Como identificar transações de venda com gorjeta na sua conta
Na página inicial da sua conta Viva.com, selecione a secção Vendas e depois clique em Transações de Venda.
Em seguida, clique em Pesquisa Avançada e, no campo identificado como "Gorjeta", selecione "Com Gorjeta" e depois clique no botão Pesquisar.
Em seguida, na parte inferior do ecrã, serão exibidas todas as transações que incluem gorjeta.
Pode visualizar os detalhes da gorjeta clicando no ícone ao lado do valor total da transação ou clicando em "Info".
