Por favor garanta que:
Está a utilizar um dispositivo Android (telefone/tablet) a funcionar com Android, na versão 8.1 e superior
O cartão que está a tentar cobrar suporta transações contactless
O seu dispositivo (telefone/tablet) suporta a tecnologia NFC e a configuração NFC encontra-se ativa.
Além disso pode tentar encostar o cartão lentamente na parte de trás do seu dispositivo até ouvir o som característico que indica que os detalhes do cartão foram lidos com sucesso.
💡Informações úteis!
Cada dispositivo lê o cartão num sítio diferente. Pode colocar um pequeno autocolante no local correto, para que o possa localizar mais facilmente na próxima vez!
Precisa de mais ajuda?
Se continuar a ter problemas, deve contactar a nossa equipa de apoio ao cliente para obter mais assistência.
Se o montante da transação exceder o limite contactless do cartão, posso utilizer o viva.com terminal para transações contactless?
Sim, pode. Quando o montante exceder o limite contactless do cartão será pedido ao titular do cartão que introduza o seu PIN.
Nota: Nos seguintes países, os pagamentos que excedam o limite de transações contactless devem ser repetidos através do Mini Card Reader ou do Pocket Card Terminal, e o PIN deve ser digitado manualmente.
Finlândia
França
Irlanda
Reino Unido