Pode adicionar o seu cartão Viva.com ao Google Wallet diretamente através da aplicação Viva.com.
Antes de começar
Certifique-se de que:
tem a aplicação Viva.com instalada;
o seu número de telemóvel está registado e pode receber mensagens SMS;
o NFC está ativado no seu dispositivo Android para pagamentos sem contacto.
Como adicionar o seu cartão Viva.com ao Google Wallet
Abra a aplicação Viva.com.
Selecione o cartão que pretende adicionar.
Toque em Add to GPay.
Receberá uma palavra-passe de utilização única (OTP) por SMS no seu número de telemóvel registado.
Introduza o código OTP para aprovar a ação.
Siga as instruções apresentadas no ecrã e selecione Add and continue.
Leia e aceite os Termos e Condições.
A Viva.com irá verificar os dados do seu cartão.
Assim que a verificação estiver concluída, receberá uma confirmação de que o seu cartão foi adicionado e está pronto para pagamentos sem contacto.
O seu cartão será então apresentado na aplicação Google Wallet.
Os dados do meu cartão estão seguros quando utilizo o Google Wallet?
Quando efetua pagamentos através do Google Wallet, a Google não partilha o número do seu cartão com os comerciantes.
Para mais informações sobre o Google Wallet, visite o Centro de Ajuda do Google Wallet.
Como posso escolher qual o cartão utilizado para pagamento?
Se tiver adicionado mais do que um cartão ao Google Wallet, o primeiro cartão adicionado será utilizado como cartão de pagamento predefinido.
Se pretender alterar o seu cartão predefinido, siga as instruções do Google Wallet.
Como posso verificar se o NFC está ativado?
Para verificar se o NFC está ativado no seu dispositivo Android:
Abra as Definições.
Procure por NFC.
Selecione a definição NFC.
Certifique-se de que o NFC está ativado.
Como posso definir o meu cartão Viva.com como cartão predefinido no Google Wallet?
O primeiro cartão adicionado ao Google Wallet torna-se automaticamente o cartão predefinido.
Para alterar o cartão predefinido:
Abra a aplicação Google Wallet.
Selecione o seu cartão Viva.com.
Toque em Set Default.
Posso continuar a utilizar o Google Wallet se o meu cartão físico estiver danificado?
Sim. Desde que o seu cartão Viva.com permaneça ativo, pode continuar a utilizá-lo através do Google Wallet, mesmo que o cartão físico esteja danificado.
O que acontece se eu substituir ou atualizar o meu dispositivo Android?
Se substituir ou atualizar o seu dispositivo Android, terá de adicionar novamente os seus cartões ao Google Wallet.
Onde é creditado um reembolso?
Se uma compra efetuada através do Google Wallet for reembolsada, o valor será creditado na sua conta Viva.com.
Para localizar a transação reembolsada, siga as instruções disponíveis aqui.
O que devo fazer se o meu dispositivo Android for perdido ou roubado?
Bloqueie ou elimine o seu cartão
Pode bloquear ou eliminar o seu cartão através de:
da aplicação Viva.com; ou
da sua conta Viva.com.
Isto ajuda a impedir a utilização não autorizada do seu cartão através do Google Wallet.
Se recuperar o seu dispositivo
Se recuperar o seu dispositivo, pode desbloquear o seu cartão através de:
da aplicação Viva.com; ou
da sua conta Viva.com através de um navegador web.
Depois disso, poderá continuar a utilizar o seu cartão com o Google Wallet.
Criar um novo cartão
Se eliminar permanentemente o seu cartão, pode:
criar um novo cartão virtual através da aplicação Viva.com ou da sua conta;
pedir um novo cartão de débito físico.
Assim que o novo cartão estiver disponível, poderá adicioná-lo ao Google Wallet.
A sua conta Viva.com disponibiliza as ferramentas necessárias para gerir e proteger os seus cartões sempre que necessário.
Ainda precisa de ajuda? A nossa equipa está aqui para o apoiar. Contacte-nos através da opção Chat with us na sua conta Viva.com.