Caso encontre uma transação que não reconheça, sugerimos que faça o seguinte:
Verifique se tem em sua posse o seu cartão de débito e as credenciais da sua conta viva.com account.
Verifique o nome do comerciante. Em alguns casos os comerciantes têm uma designação legal diferente da designação comercial.
Verifique a data da transação. A data indicada na conta é a data em que a transação foi cobrada, pelo que pode ter efetuado a transação antes da data indicada.
Consulte o recibo que recebeu e compare todos os elementos acima referidos.
Se foi indicada outra zona, note que pode ter sido indicada a sede da empresa
Deverá também verificar se o seu cartão foi utilizado por uma pessoa conhecida.
Se verificou todos os pontos acima referidos, mas ainda necessita de ajuda, pode contactar a nossa equipa de apoio ao cliente. Além disso, recomendamos que proceda imediatamente ao c cancelamento do seu cartão de débito viva.com.