Códigos de erro mais comuns na ativação do cartão

Se tentou ativar o seu cartão (Business ou Employee), mas apareceu um código de erro, verifique a tabela seguinte:

CÓDIGO DE ERRO	MOTIVOS DE VISUALIZAÇÃO
11051	Introdução incorreta do código de ativação Tentativa de ativação de uma conta de outro país O cartão encontra-se Ativo, Expirado, Bloqueado ou Cancelado
11052	Introdução incorreta dos últimos 4 dígitos do cartão
11053	É um utilizador da conta com permissões de colaborador, sem a função de administrador do cartão É um utilizador da conta com permissões de colaborador e está a tentar ativar um cartão de débito empresarial É o administrador da conta e está a tentar ativar um cartão de débito personalizado de colaborador.
11054	A ativação do cartão não está disponível no seu país
11055	Os dados de outros colaboradores foram introduzidos ao pedir o cartão
11056	O cartão já se encontra ativo noutra conta
11066	A conta não suporta a “Criação de cartão digital”
11067	Código de ativação e os últimos 4 dígitos válidos, mas o cartão foi criado para outro código de país
11068	Código de ativação válido, mas o cartão já se encontra ativo
3717	O código que recebeu para ativar o seu cartão via SMS expirou

Se verificou a tabela acima e não encontrou o código de erro, terá de contactar o nosso apoio ao cliente através enviar um email para support@viva.com, a partir do email com o qual se registou, de modo a podermos ajudá-lo.