➽ O que é SEPA Direct Debit?
SEPA Direct Debit é um serviço que permite configurar débitos diretos na sua conta Viva.com para pagar obrigações a organizações e empresas.
➽ Que organizações aceitam SEPA Direct Debit como método de pagamento?
Este método de pagamento está disponível em todos os países da região SEPA e para todas as organizações que o suportam. No entanto, podem existir algumas exceções. Em qualquer caso, pode contactar a organização em questão para confirmar se suporta o serviço SEPA Direct Debit.
➽ Como posso ativar o SEPA Direct Debit junto de uma organização?
Para ativar o serviço SEPA Direct Debit, deve contactar a organização ou empresa e fornecer o número da sua conta Viva.com, juntamente com o seu consentimento para que a sua conta seja debitada todos os meses.
➽ Como aparecem os pagamentos por Direct Debit no extrato da minha conta?
Os pagamentos realizados através do método Direct Debit aparecerão nas transações da sua conta empresarial com o tipo de transação SEPA Direct Debit.
➽ Existe alguma taxa adicional para pagar a uma organização através de SEPA Direct Debit?
Não, este serviço é fornecido pela Viva.com aos nossos clientes sem qualquer custo adicional. Caso ocorram alterações na política de preços, será informado através da nossa lista de preços.
➽ O que acontece se o saldo disponível na minha conta não for suficiente?
Quando o saldo disponível na sua conta não for suficiente para pagar à organização, a ordem de Direct Debit não será executada.
➽ Como posso cancelar uma ordem de Direct Debit que forneci a uma organização?
Para desativar a ordem de Direct Debit, deve contactar a organização ou empresa junto da qual a ativou inicialmente.
Dentro de 8 semanas, tem o direito de solicitar o cancelamento da ordem e o reembolso à organização. Dentro de 13 meses, pode também apresentar uma disputa por uma cobrança que não reconheça.