➽ Gebruikers toevoegen aan je account
In veel gevallen heb je mogelijk anderen nodig, zoals je boekhouder of medewerkers, om toegang te hebben tot je account.
Je kunt gebruikers alleen toevoegen via ons e-bankingplatform. Ga naar Viva.com, log in op je account en navigeer in het linkermenu naar Instellingen → Gebruikers. Gebruik de knop Nieuwe gebruiker rechtsboven in het scherm.
Let op: Bij het aanmaken van een nieuwe gebruiker kun je hun rechten beperken op basis van hun rol. Lees meer over de beschikbare rollen hier.
➽ Toegang krijgen tot je nieuwe account
Zodra je account is ingesteld, kun je snel en eenvoudig inloggen:
Via het Self-Care platform: Volg de stappen om in te loggen via het Self-Care platform hier.
Via de mobiele app: Download de app vanuit de Google Play Store of App Store en log in via je mobiele apparaat voor directe toegang.
Zodra je Viva.com-account is geactiveerd, volg je deze stappen om je diensten correct in te stellen. Zie hieronder de stappen en relevante koppelingen:
Voor het bestellen van een terminal: Bekijk de beschikbare terminalopties hier.
Voor het inschakelen van betalingen in je webshop: Lees de gedetailleerde instructies hier.
Voor het accepteren van online betalingen zonder een webshop: Gebruik diensten zoals Betalingsmelding of Snelle betaling.
Voor kaarten en zakelijke uitgaven: Je kunt je digitale zakelijke kaarten direct activeren via de Viva.com-app en ze toevoegen aan je digitale portemonnee. Lees meer over het beheren van kaarten en uitgaven hier.
De Viva.com-betaalrekening is een digitale rekening die ontworpen is voor veilige en wettige transacties in overeenstemming met de Europese Richtlijn 2015/2366. Het openen van deze rekening houdt ook het aanmaken van een betaalrekening in, die bij de relevante autoriteiten moet worden aangegeven, net als een gewone bankrekening. Raadpleeg je boekhouder voor meer informatie over de wettelijke verplichtingen.
Het proces duurt meestal slechts een paar minuten, en je beschikt snel over een volledig operationele rekening die klaar is om betalingen te ontvangen. We zijn er om jouw ervaring met Viva.com soepel en aangenaam te maken!
➽ Rapportages
Er is een uitgebreid overzicht van rapportages beschikbaar, waarmee je betalingen en geldtransfers kunt bekijken, monitoren en afstemmen met al je andere activiteiten.
Verkooptransacties: Ga naar Verkoop → Transacties. Klik op Geavanceerd zoeken rechtsboven op het scherm. Met geavanceerd zoeken kun je specifieke zoekopdrachten uitvoeren op basis van transactietypen, frauduleuze transacties enzovoorts.
Overige rapporten: Ga naar Verkoop → Rapporten voor toegang tot een breed scala aan rapporten, waaronder afgewikkelde transacties, maandelijkse financiële overzichten, facturen, kaartuitgaven en meer. Je kunt zelfs CSV-bestanden downloaden om direct te importeren in je ERP-software voor updates van overboekingen.
Lees meer hier.
➽ Ondersteuning en hulp
Het Viva.com-team staat klaar om je te helpen! Heb je hulp nodig of vragen over het instellen van je account of het gebruik van onze diensten, neem dan contact op met onze speciale chatbot, beschikbaar rechtsonder op de Viva.com-website.
Als je al een Viva.com-account hebt, log in, kies Contact opnemen in het menu en chat met ons voor directe, persoonlijke en efficiënte ondersteuning.