Handleiding voor veelvoorkomende foutcodes bij kaartactivatie

Als u uw kaart (Business of Employee) heeft geprobeert te activeren maar er een foutcode verscheen, controleer dan de volgende tabel:

FOUTCODE	REDENEN WEERGEVEN
11051	Onjuiste invoer van activeringscode Poging om een account van een ander land te activeren De kaart is: Actieve, verlopen, vergrendeld of geannuleerd
11052	Onjuiste invoer van de laatste 4 cijfers van de kaart
11053	U bent een werknemergebruiker van het account zonder de rechten om kaart beheerder rol U bent een werknemersgebuiker van het account en u probeert de business debitcard te activeren U bent de accountbeheerder en u probeert een gepersonaliseerde employee debit card (werknemer) te activeren
11054	Kaartactivering is niet beschikbaar in uw land
11055	De gegevens van andere medewerkers zijn ingevoerd bij het bestellen van de kaart
11056	De kaart is al geactiveerd in een ander account
11066	Het account ondersteunt geen "Digitale kaart aanmaken".
11067	Geldige activeringscode en laatste 4 cijfers, maar de kaart is aangemaakt voor een ander land.
11068	Geldige activeringscode, maar de kaart is al geactiveerd
3717	De duur van de code die u heeft ontvangen per sms om uw kaart te activeren is verlopen

Als u de bovenstaande tabel heeft gecontroleerd en de foutcode niet heeft gevonden dient u contact op een e-mail te sturen naar support@viva.com vanaf uw geregistreerde e-mailadres, zodat wij u verder kunnen helpen.