Volg de onderstaande stappen om een opdracht voor een uitgaande overboeking te annuleren:
Log in op uw viva.com account via een browser.
Selecteer Accounts in het linker menu van uw viva.com account.
Klik op Bankoverboekingen.
Zoek de opdracht die u wilt annuleren in de transactielijst en vink de status In afwachting aan.
Klik op Annuleren.
Klik op Ja om de annulering van de bankoverboeking te bevestigen.
💡 Belangrijke opmerking!
Een bankoverboeking kan alleen worden geannuleerd tussen het moment van indiening en de uitvoering ervan.
In bepaalde situaties kunnen we proberen de transactie terug te draaien, maar het succes ervan is afhankelijk van de medewerking van de bank van de begunstigde
Kan ik een uitgaande bankoverboeking intrekken? | Ik heb een overboeking naar de verkeerde begunstigde gedaan. Ik heb een overboeking verstuurd, maar het bedrag is onjuist. | Ik heb een bankoverboeking gedaan, maar de rekeninggegevens van de begunstigde zijn onjuist. |
Een bankoverboeking kan enkel worden geannuleerd tussen het moment van indiening en de uitvoering ervan.
In bepaalde situaties kunnen we proberen de transactie terug te draaien, maar het succes ervan is afhankelijk van de medewerking van de bank van de begunstigde. | De makkelijkste manier om geld terug te krijgen, is door de ontvanger te verzoeken het bedrag aan u terug te betalen. Als de overboeking om een andere reden moet worden teruggedraaid, kunt u een chatgesprek starten via uw viva.com account en we zullen ons uiterste best doen om een oplossing voor u te vinden. | Als de rekening van de ontvanger onjuist is, gesloten is of niet bestaat, zou het geld normaliter automatisch naar uw account moeten worden teruggestort, meestal binnen 5 dagen. U zult de transactiemelding in de feed van uw viva.com account zien verschijnen.
Tijdens het terughalen van een bankoverschrijving kunnen er extra kosten ontstaan door de ontvanger en/of instellingen van derden. |