Waarom wordt mij gevraagd mijn account bij te werken?
Als onderdeel van onze wettelijke verplichtingen kan je worden gevraagd bepaalde informatie met betrekking tot je account te bevestigen of bij te werken.
Het proces is volledig digitaal en vereist geen verzending van documenten. We begeleiden je stap voor stap in je account om alle benodigde acties te voltooien.
Wat moet ik doen?
Als je tot de betrokken klanten behoort, ontvang je:
Een e-mailmelding
Een melding op het dashboard van je Viva account
Deze meldingen begeleiden je door een snel en eenvoudig updateproces dat slechts enkele minuten duurt. De flow is vergelijkbaar met het onboardingproces, maar:
Alle beschikbare informatie wordt vooraf ingevuld
Je kan worden gevraagd ontbrekende of verouderde gegevens aan te vullen
Je moet de vereiste verklaringen controleren, bevestigen en digitaal ondertekenen
Deze stap brengt je account in overeenstemming met de bijgewerkte vereisten die zijn ingevoerd door Viva Bank.