Vaak duurt het even voordat u het apparaat opstuurt, laat inspecteren en repareren.
In de tussentijd kunt u betalingen blijven accepteren door onze Viva.com Terminal-app te downloaden, te installeren en tijdelijk te gebruiken met elk ander apparaat dat direct beschikbaar is.
Als dit echter mogelijk is, kunt u contact met ons opnemen om erachter te komen of u in aanmerking komt voor een vervangend apparaat. Zo ja, dan sturen we u een vervangend apparaat samen met een retourbon die u kunt gebruiken om het defecte apparaat te retourneren.
Opmerking: Als het geretourneerde apparaat een probleem heeft dat niet onder de garantie valt, kunnen de reparatiekosten in rekening worden gebracht. Als het geretourneerde apparaat zonder problemen wordt gevonden, kunnen er toch inspectiekosten in rekening worden gebracht.