Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u het opnieuw instellen met behulp van uw geregistreerde mobiele telefoonnummer en geregistreerde e-mailadres.
Voordat u begint
Zorg ervoor dat u toegang heeft tot:
uw geregistreerde mobiele telefoonnummer (om een verificatiecode te ontvangen), en
uw geregistreerde e-mailadres (om de link voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord te ontvangen).
Uw wachtwoord opnieuw instellen
Ga naar de website van Viva.com en selecteer Inloggen.
Selecteer Wachtwoord vergeten?
Voer uw geregistreerde mobiele telefoonnummer in en selecteer Wachtwoord opnieuw instellen.
We sturen een e-mail naar uw geregistreerde e-mailadres met instructies om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
Open de e-mail en selecteer de link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
Maak een nieuw wachtwoord aan en selecteer Voltooien.
Voer de OTP-code (eenmalig wachtwoord) in die per sms naar uw geregistreerde mobiele telefoonnummer is verzonden.
Zodra uw wachtwoord succesvol is gewijzigd, wordt een bevestigingsbericht weergegeven.
U ontvangt ook een bevestigingsmail op uw geregistreerde e-mailadres om u te informeren dat uw wachtwoord is gewijzigd.
Belangrijk: Als u het maximale aantal van drie pogingen om uw wachtwoord opnieuw in te stellen overschrijdt, moet u 30 minuten wachten voordat u het opnieuw kunt proberen.