Als u uw geregistreerde mobiele telefoonnummer bij de hand heeft, kunt u uw wachtwoord opnieuw instellen.
Klik op Log in op de website van viva.com.
Klik op Wachtwoord vergeten.
Voer het geregistreerde telefoonnummer in en klik op Reset wachtwoord.
Er wordt een e-mail naar uw geregistreerde e-mailadres gestuurd met instructies om uw wachtwoord te wijzigen.
Klik op de link in de e-mail.
Maak uw nieuwe wachtwoord aan en klik op Voltooien.
Voer het OTP-wachtwoord in dat u op uw geregistreerde telefoonnummer heeft ontvangen.
Bij een geslaagde wijziging wordt het volgende bericht getoond
Er wordt ook een e-mail naar uw geregistreerde e-mailadres gestuurd om de wachtwoordwijziging te bevestigen.
Als u het toegestane aantal van 3 pogingen om uw wachtwoord te wijzigen hebt overschreden, moet u 30 minuten wachten voordat u het opnieuw kunt proberen.