Via uw viva.com account kunt u makkelijk en snel een nieuwe kaart bestellen. U hoeft enkel onderstaande stappen te volgen. Dezelfde procedure geldt als je je kaart wilt vervangen (verlopen/verloren/diefstal).
Para concluir a encomenda do seu cartão, siga as etapas abaixo:
Log in op uw viva.com account, kiest u de optie Kaart Aanmaken
Kies de optie Fysiek
Bevestig uw naam
Kies of vul het gewenste afleveradres in
Kies het type aflevering (de enige beschikbare methode is nu express koeriersdienst met €9,99 Kosten - 6 werkdagen)
Kies de optie Bestellen
Om het leveringsproces te starten, moet het vereiste bedrag op je account staan.
Als je voor expreslevering kiest, moet je je telefoonnummer en e-mailadres invullen. Het ondersteunde kaartsysteem is Mastercard.
Kaarten worden binnen maximaal 6 werkdagen verzonden. Om de status van je bestelling te volgen, ga je naar de startpagina van je account (via browser) en selecteer je 'Bestelling gegevens'. Daar zie je de besteldatum en het verzendadres dat je hebt opgegeven.
Voor fysieke kaarten die na 1 april 2024 worden besteld, wordt een maandelijks bedrag van €2,99 in rekening gebracht, dat ingaat op de 1e kalenderdag van de maand na de activeringsdatum.
U kunt elke 15 dagen één fysieke kaart bestellen. Er is geen limiet aan het aantal fysieke kaarten dat u kunt bestellen en activeren.