Naar de hoofdinhoud

Hoe pas ik mijn accountlimieten aan?

Meer dan een week geleden bijgewerkt

Je kunt nu eenvoudig de limieten van je uitgaande bankoverschrijvingen bekijken en beheren via de AI-chatassistent in je Viva.com account.

Limieten controleren

  • Log in op je Viva.com account en start een chat met ons.

  • Met een simpele vraag over je huidige limieten krijg je direct informatie over:

    • Limiet per uitgaande bankoverschrijving

    • Dagelijks limiet

  • De informatie wordt alleen verstrekt als je de juiste rol hebt (Admin of medewerker met de rol “Manage account”). Bekijk hier meer informatie over rollen.

Limieten wijzigen

  • Via de chat kun je alleen de limiet per overschrijving wijzigen.

  • Het dagelijkse limiet blijft vast.

Proces:

  1. Vraag om het gewenste limiet per transactie, met vermelding van bedrag en valuta.

  2. De AI-assistent zal je vragen het bedrag te bevestigen.

  3. Na bevestiging wordt het limiet automatisch bijgewerkt en ontvang je een bevestiging via e-mail en pushmelding.

Als je verzoek op dat moment niet kan worden voltooid, zal de AI-assistent je doorverbinden met een vertegenwoordiger voor verdere hulp.

Was dit een antwoord op uw vraag?