➥ Transactietypen die een toeslag ondersteunen
Ondersteunde transactietypen
Transacties met fysieke aanwezigheid van de kaart (CP)
Transacties zonder fysieke aanwezigheid van de kaart via Viva SmartCheckout, vanaf 22/01/2026
DCC-transacties
Terugbetalingen
Terugbetaling: Omvat het totale transactiebedrag samen met de toeslag.
Gedeeltelijke terugbetaling: Omvat het terugbetaalde bedrag en het overeenkomstige bedrag van de toeslag.
➥ Welke handelaarsvaluta’s worden ondersteund
Alle handelaarsvaluta’s worden ondersteund.
➥ Ondersteuning van toeslag per betaal kanaal
Transacties met fysieke aanwezigheid van de kaart (POS)
De toeslag wordt ondersteund op alle terminals die gebruikmaken van de Viva.com Terminal-app.Transacties zonder fysieke aanwezigheid van de kaart (SmartCheckout)
De toeslag wordt ondersteund via Viva SmartCheckout, in overeenstemming met de toepasselijke geschiktheidsregels.
➥Land- en Kaartgeschiktheid
Momenteel is de dienst beschikbaar in de volgende landen met de volgende criteria:
Opmerking: Limited Network Cards zijn kaarten waarvan het gebruik beperkt is tot specifieke soorten transacties, zoals cadeaubonnen, loyaliteitskaarten of winkelgebonden kredietkaarten.
Italië, Spanje, Bulgarije:
Alle niet-EU-kaarten mogen van een toeslag worden voorzien – Zakelijke en Consumentenkaarten / Debet- en Kredietkaarten
Limited Network Cards – Zakelijke en Consumentenkaarten
Denemarken, Nederland, Tsjechië, Finland, Polen, Ierland, Noorwegen, Duitsland:
Alle zakelijke kaarten mogen van een toeslag worden voorzien – Nationaal, EU en niet-EU / Debet- en Kredietkaarten
Alle niet-EU-kaarten mogen van een toeslag worden voorzien – Zakelijke en Consumentenkaarten / Debet- en Kredietkaarten
Alle driepartijenkaartenregelingen mogen van een toeslag worden voorzien (AMEX & Diners)
Limited Network Cards – Zakelijke en Consumentenkaarten
Griekenland:
Alle niet-EU-kaarten mogen van een toeslag worden voorzien – Zakelijke en Consumentenkaarten / Debet- en Kredietkaarten
Voor Consumentenkaarten is een toeslag alleen toegestaan voor niet-EU-ingezetenen
Limited Network Cards – Alleen zakelijke kaarten
Verenigd Koninkrijk:
Alle zakelijke kaarten mogen van een toeslag worden voorzien – Nationaal, EU en niet-EU / Debet- en Kredietkaarten
Alle niet-Britse kaarten mogen van een toeslag worden voorzien – Zakelijke en Consumentenkaarten / Debet- en Kredietkaarten
Driepartijenkaarten voor zakelijke kaarten (AMEX & Diners)
Limited Network Cards – Alleen zakelijke kaarten
➥Kosten voor de kaarthouder
Wanneer de kaarthouders de transactie met Toeslag accepteren, worden ze afhankelijk van hun kaarttype en land belast met:
Minimumbedrag (zoals in onderstaande tabel) of
% kosten over het verkoopbedrag
Kaarttype | Kosten | Kosten | VK | PL | CZ | DK | NO | BG |
Toeslagen | min | min | min | min | min | min | min |
|
Binnenlandse Zakelijke | 2,50% | 0,000 € | £0,00 | PLN 0,00 | CZK 0,00 | DKK 0,00 | NOK 0,00 | BGN |
EER Zakelijke | 3,00% | 0,000 € | £0,00 | PLN 0,00 | CZK 0,00 | DKK 0,00 | NOK 0,00 | BGN |
Internationale Consumenten | 3,95% | 0,450 € | £0,45 | PLN 1,95 | CZK 11,40 | DKK 3,40 | NOK 5,30 | BGN |
Internationale Zakelijke | 3,95% | 0,450 € | £0,45 | PLN 1,95 | CZK 11,40 | DKK 3,40 | NOK 5,30 | BGN |
➥Geschikte functies met toeslag
ISV-kosten zijn uitgesloten van de toeslag
Transacties met toeslag zijn uitgesloten van 0% merchant commissie
Het doorsturen van de parameters naar de terminals wordt eenmaal per dag automatisch uitgevoerd, alleen voor PAX-apparaten.
Voor de overige apparaten, of voor een snellere update van de PAX-apparaten, kan de merchant de parameters handmatig bijwerken in elk apparaat of de app sluiten en opnieuw starten.
➥Belangrijke opmerking
Voor transacties met fysieke aanwezigheid van de kaart dienen handelaren de kaarthouder vóór uitvoering van de transactie te informeren over het bedrag van de toeslag. Indien een kaarthouder een klacht indient over een toeslag, dient de handelaar te proberen de klacht zelf af te handelen.
Bovendien is er een optie toegevoegd om de toeslag over te slaan om mogelijke geschillen over de toeslag op te lossen. Concreet: wanneer de surcharge in de applicatie verschijnt, geeft het aantikken van de drie puntjes in de rechterbovenhoek van het scherm de optie om de surcharge voor de klant over te slaan. In dat geval wordt het transactiebedrag aan de klant getoond zonder de surcharge. Termini e Condizioni - Viva.com.
Bekijk hier wat toeslag is en hoe u deze kunt inschakelen.