Klarna | Viva.com Support

Klarna stelt klanten in staat om online of in de winkel te winkelen en later te betalen. Het biedt flexibele betaalopties, waardoor het voor hen gemakkelijker wordt om aankopen te doen. De betaalmogelijkheden van Klarna omvatten directe betalingen, achteraf betalen en gespreide betalingen, zodat consumenten kunnen betalen wanneer en hoe zij dat willen. Wanneer je klanten ervoor kiezen om met een Klarna-betaaloptie te betalen, int Klarna de betaling van de koper op het moment dat deze kiest om te betalen — of dat nu over 30 dagen is, in 3 maanden of zelfs in 36 maanden.

➡️ De belangrijkste voordelen van het aanbieden van Klarna als betaalmethode zijn:

Meer omzet: Realiseer 40% hogere gemiddelde bestelwaarde bij aankopen met Klarna, een stijging van 20% in conversie en een toename van 45% in aankoopfrequentie.
Groot klantenbestand: Er zijn 150 miljoen Klarna-shoppers, met een jaarlijkse groei van 69% in het aantal gebruikers.
Significant betaalvolume: 2 miljoen Klarna-transacties per dag in 45 landen.
Grote klantbereik: 205 miljoen maandelijkse impressies op sociale media en meer dan 30 miljoen consumenten die wekelijks worden bereikt.
Concurrentievoordeel: Bied innovatieve betaaloplossingen aan en onderscheid je van de concurrentie.
Flexibiliteit voor de consument: Je biedt klanten de mogelijkheid om te betalen wanneer en hoe zij dat willen.
Vertrouwen van consumenten: Trek klanten aan die anders misschien geen aankoop zouden hebben gedaan, vooral bij hun eerste aankoop bij een nieuwe handelaar.
Snel aan de slag: De handelaar hoeft geen account bij Klarna te hebben om te starten.

Hoe het werkt

Bij het afrekenen selecteert de klant Klarna als zijn of haar voorkeursbetaalmethode:
De klant wordt doorgestuurd naar de Klarna-checkoutpagina om een betaaloptie te kiezen en klikt vervolgens op 'Doorgaan':
De klant wordt vervolgens gevraagd om zijn of haar telefoonnummer in te voeren:
De klant bevestigt vervolgens zijn of haar telefoonnummer via een bevestigingscode die per sms wordt ontvangen:
De klant wordt vervolgens teruggeleid naar de Klarna-checkoutpagina:
Na het klikken op 'Bestelling plaatsen' kiest de klant zijn of haar Klarna-betaalmethode:
De klant kan vervolgens de bestelling controleren en afronden op de volgende pagina:

Hoe het werkt op een POS-terminal

Op de POS-terminal selecteert de handelaar:

de betaaloptie via QR-code
de Klarna-betaalmethode
de Klarna QR-code wordt vervolgens weergegeven:

De klant gebruikt vervolgens zijn of haar mobiele apparaat om de QR-code te scannen:

De klant wordt doorgestuurd naar een door Klarna gehoste pagina om gegevens in te vullen, de bestelling te controleren en de betaling te voltooien:

Zodra de klant de betaling op zijn of haar apparaat heeft voltooid, wordt er een bevestigingsbericht weergegeven op de POS-terminal:

➡️ Details

Handelaarsaccount: Handelaars hoeven geen account bij Klarna te hebben.
Type betaalmethode: Synchroon – betalingen worden onmiddellijk bevestigd.
Terugbetalingen: Ondersteunt zowel gedeeltelijke als volledige terugbetalingen.
Terugkerende betalingen: Nog niet ondersteund.
Pre-autorisaties: Ondersteund.
0% Cashback: Niet ondersteund.
MOTO (Mail Order / Telephone Order): Niet ondersteund.
Annulering: Ondersteund.
Geschillen: Ondersteund.
DCC (Dynamic Currency Conversion): Niet ondersteund.
Toeslag (surcharge): Niet ondersteund.
Fooi (tipping): Niet ondersteund.
Achteraf betalen in termijnen: Niet ondersteund.
Tokenisatie: Niet beschikbaar.
Beperkte MCC’s: Sommige handelscategorieën komen niet in aanmerking voor activatie van Klarna.
Landen van handelaars: Beschikbaar voor handelaars die geregistreerd zijn in:
Oostenrijk, België, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Spanje, Zweden, het Verenigd Koninkrijk en Noorwegen.
Landen van klanten: Beschikbaar voor klanten in:
Oostenrijk, België, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Spanje, Zweden, het Verenigd Koninkrijk en Noorwegen.
Prijzen: Raadpleeg onze prijspagina in het hoofdmenu voor meer informatie.
Uitbetaling: Ongeacht wanneer de klant betaalt (bijv. via financiering, betalen in 3, in 4, of in 30 dagen), wordt het volledige aankoopbedrag altijd de dag na voltooiing van de aankoop aan jou uitbetaald. Klarna neemt het volledige krediet- en frauderisico op zich.
Betalingen in vreemde valuta (cross-currency): Nog niet ondersteund.
Aanvullende opmerkingen: Klarna is niet beschikbaar via Quick Pay of voor betaalopdrachten waarbij de parameter disableExactAmount is ingesteld op true.

Hoe te activeren

De activatie van deze betaalmethode is direct. Zodra deze is geactiveerd, kunnen handelaars onmiddellijk betalingen via Klarna accepteren en ontvangen zij een e-mailuitnodiging voor toegang tot het Klarna Merchant Portal.

Log in op je Viva.com-account.
Klik op Instellingen > API-toegang en scroll naar beneden naar de sectie Klarna (Betaalmethode).
Klik op de knop Klarna als betaalmethode inschakelen:
Klarna wordt geactiveerd en er wordt een Klarna-ID aan je toegewezen.
Als je Klarna wilt deactiveren, klik je op de knop Klarna als betaalmethode uitschakelen:

➡️ Merchant Categories

Sommige handelscategorieën komen niet in aanmerking voor activatie van Klarna. Als jouw bedrijf binnen een van deze categorieën valt, kun je geen betalingen via Klarna accepteren:

Restricted MCC

3000-3350 Airlines

3351-3500 Car Rental Agencies

3501-3999 Lodging

4111 Transportation–Suburban and Local Commuter Passenger, including Ferries

4112 Passenger Railways

4131 Bus Lines

4411 Cruise Lines

4722 Travel Agencies and Tour Operators

4816 Computer Network/Information Services

4829 Wire Transfer Money Orders (V, D, G, X) Money Transfer (M)

5094 Precious Stones and Metals, Watches and Jewelry

5122 Drugs, Drug Proprietors and Druggists Sundries

5499 Miscellaneous Food Stores–Convenience Stores, Markets, Specialty Stores, and Vending Machines

5815 Digital Goods: Books, Movies, Music

5816 Digital Goods: Games

5817 Digital Goods: Applications (Excludes Games)

5818 Digital Goods: Large Digital Goods Merchant (V) Digital Goods: Multi-Category (M)

5912 (Greece not restricted) Drug Stores and Pharmacies

5932 Antique Shops–Sales, Repairs and Restoration Services

5933 Pawn Shops

5966 Direct Marketing–Outbound Telemarketing Merchants

5967 Direct Marketing–Inbound Telemarketing Merchants

5969 Direct Marketing–Other Direct Marketers–Not Elsewhere Classified

5971 Art Dealers and Galleries

5993 Cigar Stores and Stands

6051 Quasi Cash–Merchant

6211 Securities–Brokers and Dealers

7011 Lodging–Hotels, Motels, Resorts–not elsewhere classified

7012 Timeshares

7273 Dating Services

7322 Debt Collection agencies

7512 Automobile Rental Agency–Not Elsewhere Classified

7841 VD/Video Tape Rental Stores

7922 Theatrical Producers (Except Motion Pictures), Ticket Agencies

7995 Gambling Transactions Betting (Sportsbook, fantasy, social gaming; when regulated and not covered by other MCCs) (D)

8398 Organizations, Charitable and Social Service

8651 Organizations, Political

8734 Testing Laboratories (Non-Medical)

➡️ Marketingactiviteiten

Van handelaars wordt verwacht dat zij de volgende marketingactiviteiten uitvoeren:

Technische integratie (voor online)
- Het Klarna-logo en de badges voor betaalmethoden moeten ten minste gelijkwaardig worden weergegeven aan andere betaalmethoden op de gehele website (inclusief, maar niet beperkt tot de footer, homepage, productpagina, winkelmandje, checkout en andere klantgerichte contactpunten).
- Goedgekeurde assets (logo’s, widgets, weergaven van betaalmethoden en andere beschikbare elementen – de “Klarna-assets”) die van toepassing zijn op de landen en producten binnen de regels van het Klarna-schema moeten worden gebruikt.De Klarna-assets moeten altijd dynamisch worden weergegeven bij elk paginabezoek, met gebruik van de iframe-assets van Klarna’s On-Site Messaging platform of via hun Content Delivery Network (CDN).
  Voorbeeld:
Landingspagina:
- Handelaars moeten een landingspagina voorzien waar klanten meer informatie kunnen vinden over de Klarna-betaaloptie(s). De Klarna-assets moeten dynamisch worden weergegeven bij elk paginabezoek, met gebruik van de iframe-assets van Klarna’s On-Site Messaging platform.
Sitebanner:
- Klarna-assets moeten dynamisch worden weergegeven bij elk paginabezoek, met gebruik van de iframe-assets van Klarna’s On-Site Messaging platform.
On-site Messaging:
- Productpagina: Klarna-promotiebanner
- Winkelmand-/winkelwagenpagina: Klarna-promotiebanner
- Als de geïntegreerde handelaar kan aantonen dat deze functionaliteit een wezenlijk negatief effect heeft, mag deze na zes maanden worden verwijderd.
- Klarna-assets moeten dynamisch worden weergegeven bij elk paginabezoek, met gebruik van de iframe-assets van Klarna’s On-Site Messaging platform.
  Voorbeeld:
In de winkel (wanneer Klarna in de winkel wordt aangeboden):
- In-store communicatie – De beschikbaarheid van Klarna moet worden gepromoot in alle winkelvestigingen met behulp van materialen zoals flyers, tafelstaanders, posters en raamstickers.
- Training van personeel – Met ondersteuning van Klarna voorziet de geïntegreerde handelaar winkelmedewerkers van de nodige opleiding, zodat klanten correct en duidelijk worden geïnformeerd over de Klarna-betaalmethoden.

Voor alle bovenstaande assets (logo’s, banners, enz.), bezoek Klarna.

➡️Ondersteuning krijgen

Als je wilt integreren met Viva, of als je vragen hebt over onze producten en oplossingen, bezoek dan onze pagina Contact & Ondersteuning om te zien hoe we je kunnen helpen!