➽ Wat is SEPA Direct Debit?
SEPA Direct Debit is een dienst waarmee u automatische incasso’s kunt instellen op uw Viva.com-account om verplichtingen aan organisaties en bedrijven te betalen.
➽ Welke organisaties accepteren SEPA Direct Debit als betaalmethode?
Deze betaalmethode is beschikbaar in alle landen van de SEPA-regio en voor alle organisaties die deze ondersteunen. Er kunnen echter enkele uitzonderingen zijn. In elk geval kunt u contact opnemen met de organisatie waarin u geïnteresseerd bent om te controleren of zij de SEPA Direct Debit-dienst ondersteunen.
➽ Hoe kan ik SEPA Direct Debit activeren bij een organisatie?
Om de SEPA Direct Debit-dienst te activeren, moet u contact opnemen met de organisatie of het bedrijf en het nummer van uw Viva.com-account doorgeven, samen met uw toestemming om uw account elke maand te laten debiteren.
➽ Hoe verschijnen Direct Debit-betalingen in mijn rekeningoverzicht?
Betalingen die via de Direct Debit-methode worden uitgevoerd, verschijnen in de transacties van uw zakelijke account met het transactietype SEPA Direct Debit.
➽ Zijn er extra kosten voor het betalen van een organisatie via SEPA Direct Debit?
Nee, deze dienst wordt door Viva.com zonder extra kosten aan onze klanten aangeboden. Als er wijzigingen plaatsvinden in het prijsbeleid, wordt u hierover geïnformeerd via onze prijslijst.
➽ Wat gebeurt er als het beschikbare saldo op mijn account niet voldoende is?
Wanneer het beschikbare saldo op uw account niet voldoende is om de organisatie te betalen, wordt de Direct Debit-opdracht niet uitgevoerd.
➽ Hoe kan ik een Direct Debit-opdracht annuleren die ik aan een organisatie heb gegeven?
Om de Direct Debit-opdracht te deactiveren, moet u contact opnemen met de organisatie of het bedrijf waarbij u deze oorspronkelijk hebt geactiveerd.
Binnen 8 weken heeft u het recht om de opdracht te laten annuleren en een terugbetaling bij de organisatie aan te vragen. Binnen 13 maanden kunt u ook een geschil (dispute) indienen voor een afschrijving die u niet herkent.