Wanneer u uw viva.com-kaart heeft gebruikt voor een transactie en het product of de dienst niet op de afgesproken datum heeft ontvangen, raden we aan om schriftelijk contact op te nemen met de verkoper om de status van de verzending te verifiëren.

ls u al contact heeft opgenomen met de verkoper en deze u niet heeft geïnformeerd of de overeengekomen details niet heeft vermeld, volgt u de geschillenprocedure.