Als uw terminal plotseling uitvalt of niet wordt ingeschakeld, volgt u de onderstaande instructies volgens uw model om het probleem te identificeren en op te lossen.
Belangrijk: Wanneer de terminal is aangesloten op de oplader, zorg er dan voor dat de oplader direct in een stopcontact is aangesloten en niet in een stekkerdoos.
Waarschuwing: Als u merkt dat de batterij van de terminal opgezwollen is, stop dan met het gebruik of opladen ervan om veiligheidsredenen. Onmiddellijke inspectie en vervanging van de batterij zijn vereist. Neem alstublieft contact op met het supportteam.
➤Android A77, A910, A920
→Verwijderen van batterij en oplader:
Verwijder de batterij en oplader voorzichtig
Houd de aan/uit-knop 10 seconden ingedrukt
Sluit de oplader opnieuw aan en probeer de terminal in te schakelen
→Als deze niet aangaat:
Probeer een ander stopcontact
Als de terminal nog steeds niet aangaat, neem contact op met de klantenservice
→Als deze wel aangaat:
Plaats de batterij opnieuw
Als de batterij wordt opgeladen, laat de terminal dan volledig opladen (100%)
Als deze niet oplaadt, neem contact op met de klantenservice
➤Android A80
→Verwijderen van oplader:
Koppel de oplader 10 minuten los van de terminal
Sluit de oplader opnieuw aan en probeer de terminal in te schakelen
→Als deze niet aangaat:
Neem contact op met de klantenservice
➤Prolin D200, S900
→Verwijderen van batterij en oplader:
Verwijder de batterij en oplader voorzichtig
Houd de aan/uit-knop 10 seconden ingedrukt
Sluit de oplader opnieuw aan en probeer de terminal in te schakelen
→Als deze aangaat:
Ga naar: Menu > Systeem > Over en controleer de batterijststatus
Als u “Battery XX%” ziet, neem contact op met de klantenservice voor verdere controles
Als u “No battery” ziet, controleer dan of het stroomlampje brandt en of de kabel in goede staat is.
Als de kabel beschadigd is of het lampje niet brandt, neem contact op met de klantenservice
→Als deze niet aangaat:
Als de terminal niet aangaat, neem contact op met de klantenservice
➤S800
→Verwijderen van oplader:
Verwijder de oplader voorzichtig.
Houd de aan/uit-knop 10 seconden ingedrukt.
Sluit de oplader opnieuw aan en probeer de terminal in te schakelen.
→Als deze niet aangaat:
Controleer of het lampje van de oplader gaat branden.
Als het lampje niet brandt, neem contact op met de klantenservice voor verdere hulp.
Als het probleem na het bovenstaande aanhoudt, neem dan contact op met een van onze vertegenwoordigers voor verdere verificatie en vermeld de stappen die u hebt ondernomen.