Een verkooptransactie wordt teruggedraaid wanneer een kaartbetaling aanvankelijk is goedgekeurd, maar niet succesvol kan worden afgerond.
Dit kan gebeuren wanneer u een betaling accepteert via uw kaartterminal of Tap On Phone en de transactie wordt onderbroken voordat deze is voltooid.
Een transactie kan worden teruggedraaid vanwege verbindingsproblemen, zoals:
Problemen met de netwerkverbinding.
Een zwak signaal of signaalverlies tijdens de verwerking van de betaling.
Deze problemen kunnen ervoor zorgen dat de transactie niet succesvol wordt afgerond, zelfs als deze aanvankelijk is goedgekeurd.
Onze dienst Offline Payments is ontwikkeld om u te helpen betalingen te blijven accepteren wanneer er verbindingsproblemen optreden. Raadpleeg voor meer informatie onze handleiding voor Offline Payments.
Heeft u nog hulp nodig? Ons team staat voor u klaar. Neem contact met ons op via de optie Chat met ons in uw Viva.com-account.