Met gebruikersbeheer bepaalt u wie toegang heeft tot uw zakelijke Viva.com-account en welke acties elke gebruiker kan uitvoeren. U kunt nieuwe gebruikers aanmaken, rollen toewijzen, machtigingen wijzigen en gebruikers verwijderen wanneer zij geen toegang meer nodig hebben.
Voordat u begint
Alleen de bedrijfseigenaar of een gebruiker met de rol Account beheren kan gebruikers aanmaken, bewerken of verwijderen.
Een nieuwe gebruiker aanmaken
Log in op uw primaire Viva.com-account.
Selecteer in het linkermenu Instellingen > Gebruikers.
Klik op Gebruikers toevoegen.
Vul de volgende gegevens in:
Voornaam
Achternaam
Land van verblijf
Mobiel telefoonnummer
E-mailadres
Geboortedatum
Geboortestad
Geboorteland
Gebruikersrollen
De betaalbronnen waartoe de gebruiker toegang heeft via Toon/Beheer transacties van
Controleer of de gegevens correct zijn en klik op Aanmaken.
Belangrijk
Als u bij het aanmaken van een gebruiker een verkeerd mobiel nummer invoert, kan de gebruiker de registratie-e-mail ontvangen maar geen toegang krijgen tot het account. Verwijder de gebruiker en maak deze opnieuw aan met het juiste mobiele nummer.
Gebruikersrollen
Gebruikersrollen
U kunt één of meer rollen aan elke gebruiker toewijzen, afhankelijk van de toegang die nodig is.
Saldo bekijken
Hiermee kan de gebruiker:
De menu’s Dashboard, Accounts, Sales en Reports bekijken.
Het submenu Sales Transactions bekijken.
Het rekeningsaldo bekijken.
De opties Send Money en Deposit Money bekijken.
De Viva Account ID bekijken.
De opties Create Card en Activate Card gebruiken.
Terugbetalingen toestaan
Hiermee kan de gebruiker:
Terugbetalingen uitvoeren.
De menu’s Dashboard en Sales bekijken.
Het submenu Sales Transactions bekijken.
De opties Create Card en Activate Card gebruiken.
Hiermee kan de gebruiker niet:
Het rekeningsaldo bekijken.
Toegang krijgen tot betaal- of overboekingsopties.
Verkopen uitvoeren
Hiermee kan de gebruiker:
De menu’s Dashboard en Sales bekijken.
De submenu’s Sales Transactions en Online Payments bekijken.
De optie Request Money gebruiken.
De opties Create Card en Activate Card gebruiken.
Hiermee kan de gebruiker niet:
Het rekeningsaldo bekijken.
Account beheren
Hiermee kan de gebruiker:
De menu’s Dashboard, Sales, Beneficiaries en Settings bekijken.
Gebruikers beheren via Settings > Users.
Extra gebruikers aanmaken.
De opties Create Card en Activate Card gebruiken.
Hiermee kan de gebruiker niet:
Het rekeningsaldo bekijken.
Toegang krijgen tot betaal- of overboekingsopties.
Chatten met Support
Hiermee kan de gebruiker:
De menu’s Dashboard, Accounts, Sales en Reports bekijken.
Het submenu Sales Transactions bekijken.
Contact opnemen met Viva.com Support.
De opties Create Card en Activate Card gebruiken.
Hiermee kan de gebruiker niet:
Het rekeningsaldo bekijken.
Toegang krijgen tot betaal- of overboekingsopties.
Geld verzenden
Hiermee kan de gebruiker:
Geld verzenden vanaf het zakelijke account.
Opmerking
Om bankoverschrijvingen uit te voeren, moet ook de rol Bankoverschrijvingen toestaan zijn toegewezen.
Bankoverschrijvingen toestaan
Hiermee kan de gebruiker:
Bankoverschrijvingen uitvoeren wanneer ook de rol Geld verzenden is toegewezen.
Zonder de rol Geld verzenden heeft deze machtiging geen effect.
Werknemerskaarten beheren
Hiermee kan de gebruiker:
De menu’s Dashboard, Cards en Sales bekijken.
Het submenu Sales Transactions bekijken.
Viva Employee Debit beheren.
De opties Create Card en Activate Card gebruiken.
Hiermee kan de gebruiker niet:
Het rekeningsaldo bekijken.
Toegang krijgen tot betaal- of overboekingsopties.
Virtuele terminal toestaan*
Hiermee kan de gebruiker:
De functie Virtuele terminal gebruiken.
OCT toestaan*
Hiermee kan de gebruiker:
De functie OCT gebruiken.
PayOut toestaan*
Hiermee kan de gebruiker:
De functie PayOut gebruiken.
Toevoegen van begunstigden uitschakelen
Deze rol voorkomt dat de gebruiker:
Begunstigdenrekeningen toevoegt.
Begunstigdenrekeningen verwijdert.
Begunstigdenrekeningen hernoemt.
Begunstigdenrekeningen exporteert.
* Deze rollen zijn alleen beschikbaar voor geselecteerde handelaren.
Gebruikersrollen bewerken
Selecteer Instellingen > Gebruikers.
Zoek de gewenste gebruiker en klik op Bewerken.
Verwijder in het veld Gebruikersrollen de rollen die niet langer nodig zijn.
Voeg nieuwe rollen toe via de keuzelijst.
Klik op Bijwerken om de wijzigingen op te slaan.
Een gebruiker verwijderen
Als u de bedrijfseigenaar bent of de rol Account beheren heeft, kunt u gebruikers verwijderen.
Log in op uw zakelijke Viva.com-account.
Selecteer Instellingen > Gebruikers.
Zoek de gebruiker die u wilt verwijderen.
Klik op Verwijderen.
Bevestig door JA te selecteren.
Wanneer het bericht “Gebruiker verwijderd” verschijnt, is de gebruiker succesvol verwijderd.
Belangrijk
Het verwijderen van een gebruiker is permanent en kan niet ongedaan worden gemaakt.
Nuttige informatie
Gebruikers van een zakelijk account kunnen accountinformatie alleen bekijken wanneer zij inloggen via een webbrowser op een computer of mobiele browser, op basis van hun toegewezen rol.
Accountinformatie is momenteel niet beschikbaar in de Viva.com-app.
Als de gebruiker al een Viva.com-account heeft met dezelfde inloggegevens of al gebruiker is van een ander Viva.com-account, wordt het nieuwe zakelijke account weergegeven naast de bestaande accounts.
Handelaren kunnen een onbeperkt aantal medewerkersgebruikers aanmaken.