Het verschil tussen het totale en beschikbare saldo van uw account geeft aan dat er één of meer bevroren bedragen zijn. Het bevriezen van bedragen kan een gevolg zijn van:
Overboekingen die nog niet zijn voltooid;
Kaartaankopen die nog zijn verworven;
Bedragen uit verworven verkooptransacties waarvan een deel gedurende een bepaalde periode bevoren blijft* ;
Verkooptransacties die door de kaarthouder zijn aangegeven als ‘geschil’ en worden onderzocht.
Om te verifiëren dat u het specifieke verwervingstype heeft dient u het volgende te doen:
Log in op uw viva.com account;
Selecteer Instellingen en Profiel;
In het veld acquiring tijd staat het verwervingstype vermeldt.
