Het verschil tussen het totale en beschikbare saldo van uw account geeft aan dat er één of meer bevroren bedragen zijn. Het bevriezen van bedragen kan een gevolg zijn van:
Overboekingen die nog niet zijn voltooid;
Kaartaankopen die nog zijn verworven;
Bedragen uit verworven verkooptransacties waarvan een deel gedurende een bepaalde periode bevoren blijft*
Verkooptransacties die door de kaarthouder zijn aangegeven als ‘geschil’ en worden onderzocht.
Kosten van het actieve betalingsplan of de actieve betalingsdienst (bijv. voor onbeperkte gratis inkomende overschrijvingen) die al zijn gereserveerd van het beschikbare saldo.
*Om te verifiëren dat u het specifieke verwervingstype heeft dient u het volgende te doen:
Log in op uw Viva.com Account;
Selecteer Instellingen en Profiel;
In het veld acquiring tijd staat het verwervingstype vermeldt.
➤ Weergave pc-browser
➤ Mobiele browserweergave
Klik op hier om eventuele verplichtingen op uw account te bekijken.
Totaal saldo: Dit is het totale bedrag op de rekening, inclusief alle transacties (stortingen, opnames, enz.), ongeacht of ze volledig zijn verwerkt.
Beschikbaar saldo: Dit is het bedrag dat u onmiddellijk kunt gebruiken, nadat u rekening hebt gehouden met eventuele aangehouden bedragen (bijv. voor lopende transacties of opnames).
Opmerking: Mogelijk ziet u een negatief saldo in uw account. Dit kan te wijten zijn aan kosten in verband met uw abonnement, het gebruik van POS-terminals, de maandelijkse kosten voor de fysieke kaart of andere diensten. U kunt onze volledige prijslijst hier bekijken voor een gedetailleerd overzicht van mogelijke kosten die van toepassing kunnen zijn op uw account.