Wat is de Virtual Terminal?
Met de dienst Kaart in Rekening Brengen/Virtual terminal of Virtual POS (Web POS), kunt u betalingen op afstand ontvangen zonder een fysieke betaalterminal. Hiermee kunt u uw bedrijf voorzien van de functionaliteit voor het accepteren van kaartbetalingen, zonder dat de klant fysiek aanwezig hoeft te zijn.
Functionaliteiten
Verkopen via de virtuele terminal worden de volgende dag* verwerkt, verrekend en bijgeschreven op uw account(s)*.
U kunt uw transactiegeschiedenis op ieder gewenst moment bekijken door de categorie “Verkoop” te selecteren.
Onder dezelfde categorie heeft u ook toegang tot extra diensten, waaronder annuleringen, restituties en kostenoverzicht.
*Bepaalde merchant accounts zijn, afhankelijk van het risico van hun bedrijfsactiviteiten, uitgesloten van deze regeling.
Waarom verschijnt de optie Virtual Terminal niet in mijn account?
Om de Virtuele Terminal te activeren in uw viva.com account, dient u een verzoek in bij onze klantenservice.
Hoe gebruik ik Virtual Terminal om een bedrag in rekening te brengen?
Volg de onderstaande stappen om een bedrag bij een kaart in rekening te brengen met Virtual POS:
Log in op uw viva.com account via een webbrowser.
Ga naar het menu Verkoop en kies Kaart in Viruele Terminal.
Nadat u de waarschuwing heeft gelezen, klikt u op Ja om aan te geven dat u de inhoud begrijpt en accepteert.
Vul de vereiste velden in en selecteer Belast Kaart.
Na afronding van de betaling ontvangt de kaarthouder een e-mail met de transactiegegevens en de transactiebewijs.
Hoe vind ik transacties die via Virtual Terminal in rekening zijn gebracht?
Volg de onderstaande stappen om Web POS-transacties te vinden:
Log in op uw zakelijke viva.com account.
Ga naar het menu Verkoop en kies Verkooptransacties.
Zoek de gewenste transactie door te filteren op tijd of datum.
De transactie wordt weergegeven met Kaart in Rekening Brengen in de kolom Type.
Als u transactiegegevens wilt zien, selecteert u Informatie.
Als u de transactie wilt printen, selecteert u Printen.
*Indien de transactie een pre-autorisatietransactie is, zal het woord Gereserveerd worden weergegeven in de kolom Type.
Biedt Web POS ondersteuning voor pre-autorisatie?
Ja zeker. Als u via Web POS een bedrag van de kaart van uw klant wilt reserveren, volgt u alstublieft de onderstaande stappen:
Log in op uw viva.com Business Account
Kies uit het menu, Verkoop and Virtuele Terminal
Vul de verplichte velden in en selecteer een Preautoriseer bedrag
Hoe kan ik via de Virtual Terminal een pre-autorisatietransactie in rekening brengen/annuleren?
Volg de onderstaande stappen om Virtual Terminal-transacties te vinden:
Log in op uw zakelijke viva.com account.
Ga naar het menu Verkoop en kies Verkooptransacties.
Zoek de gewenste transactie door te filteren op tijdsperiode of datum.
De transactie wordt weergegeven met het woord Autorisatie in de kolom Type.
Klik in de kolom Opties op In Rekening Brengen of Annuleren*, afhankelijk van de actie die u wilt uitvoeren.
💡 Belangrijke informatie!
Vrijgegeven transacties kunnen niet worden geannuleerd.
Hoe kan ik een transactie annuleren/terugdraaien via de Virtual Terminal?
Volg de onderstaande stappen om Virtual Terminal-transacties te vinden:
Log in op uw zakelijke viva.com account.
Ga naar het menu Verkoop en kies Verkooptransacties.
Zoek de gewenste transactie door te filteren op tijd of datum.
De transactie wordt weergegeven met Kaart in Rekening Brengen in de kolom Type.
Als het een pre-autorisatietransactie is, wordt het woord Autorisatie weergegeven in de kolom Type.
Klik in de kolom Opties op Terugdraaien of Annuleren, afhankelijk van de actie die u wilt uitvoeren.
💡 Belangrijke informatie!
Vrijgegeven transacties kunnen niet worden geannuleerd.
Welke kosten worden aan mij berekend bij gebruik van de Virtual POS?
De tarieven worden berekend op basis van het Interchange ++-prijsmodel.
Met name voor de Virtual POS-service, kunt u het tarievenoverzicht van het veld TELEFONISCH raadplegen.