Ons doel is ervoor te zorgen dat uw ervaring met ons in elke fase van onze relatie uitstekend blijft, zelfs als u besluit uw account te sluiten.
Als u al in contact bent met een van onze medewerkers, kunt u meer informatie geven over de reden waarom u uw account wilt sluiten. Zo kunnen wij uw behoeften beter begrijpen en u de meest passende ondersteuning bieden, terwijl we samen mogelijke alternatieve oplossingen bekijken.
Wij staan klaar om u alle informatie te geven die u nodig heeft.
Hoe dient u een verzoek tot deactivering in?
Opmerking: Als u meer dan één account heeft en u niet al uw accounts wilt sluiten, kunt u ervoor kiezen alleen de account(s) te sluiten die u niet langer nodig heeft.
Uw account deactiveren:
Meld u aan bij uw Viva.com account.
Selecteer Chat met ons in het menu.
Ons team verwerkt uw verzoek en begeleidt u bij de volgende stappen.
Voorwaarde: Nulsaldo
Om uw verzoek tot het sluiten van uw account te voltooien, moet het saldo van uw account nul zijn. Als u hulp nodig heeft om uw saldo op nul te brengen, neem dan contact met ons op via Chat met ons. Ons team begeleidt u tijdens het hele proces.
Bescherming van persoonsgegevens
Hoewel de deactivering van uw account permanent is, bewaren wij uw persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, zodat u zich geen zorgen hoeft te maken.
Het deactiveren van uw account is een eenvoudig proces en ons ervaren team staat klaar om u te helpen. Als u vragen heeft voordat u verdergaat, geven wij u graag aanvullende informatie en bespreken wij de beschikbare mogelijkheden.