Als u uw POS-terminal wilt retourneren en de maandelijkse kosten wilt stopzetten, logt u in op uw Viva.com-account, selecteert u Chat met ons in het menu en dient u uw verzoek in.
Zorg ervoor dat u de volgende informatie verstrekt:
Het model en serienummer van de POS-terminal die u wilt retourneren.
Bedrijfsnaam en btw-nummer.
Volledige naam en geregistreerd mobiele telefoonnummer van de geregistreerde klant.
Volledige naam en mobiele telefoonnummer van de persoon die het verzoek indient.
Bijzondere omstandigheden
Ontbinding van de onderneming: Als u de terminal retourneert omdat uw onderneming is ontbonden, voeg dan het relevante document dat de ontbinding bevestigt toe aan uw verzoek om kosten voor vroegtijdige beëindiging te voorkomen.
Overlijden van een eenmanszaakondernemer: Als een derde partij na het overlijden van de bedrijfseigenaar verzoekt om retournering van de terminal en deactivering van het account, moet ook een overlijdensakte worden verstrekt.
Belangrijk: Als u uw overeenkomst met maandelijkse betaling beëindigt vóór het verstrijken van de minimale looptijd van 24 maanden, kunnen er kosten voor vroegtijdige beëindiging in rekening worden gebracht volgens de algemene voorwaarden van Viva.com. Het verantwoordelijke team zal u informeren over eventuele toepasselijke kosten.
Om de toepasselijke algemene voorwaarden te bekijken:
Bezoek de website van Viva.com.
Selecteer Algemene voorwaarden om naar het Terms Portal te gaan.
Zoek het document Terms and Conditions Viva.com account opening and relevant transactions.
Selecteer Download PDF om het document te openen en te bekijken.