Zorg ervoor dat:
U gebruik maakt van een Android-apparaat (telefoon/tablet) werkend op Android versie 8.1 en hoger
De kaart die u in rekening probeert te brengen, contactloze transacties ondersteunt
Uw apparaat (telefoon/tablet) voorzien is van NFC technologie en de NFC-instellingen geactiveerd zijn
Verder kunt u proberen de kaart langzaam op de achterkant van uw apparaat te schuiven, totdat u het karakteristieke geluid hoort dat aangeeft dat de kaartdetails succesvol gelezen zijn. Ieder apparaat heeft zo zijn eigen punt waar de kaart kan worden gelezen.
💡Nuttige informatie!
U kunt eventueel een kleine sticker op de juiste plaats plakken, zodat u deze de volgende keer gemakkelijker kunt vinden!
Heb je meer hulp nodig?
Als je nog steeds problemen ondervindt, kun je contact opnemen met onze klantenservice voor verdere hulp.
Als het bedrag van de transactie de limiet om contactloos te betalen overschrijdt, kan ik dan de viva.com terminal gebruiken voor contactloze transacties?
Ja, dat kan. Wanneer het bedrag de contactloze limiet van de kaart overschrijdt, zal de kaarthouder worden gevraagd zijn/haar pincode in te voeren.
Opmerking: In de volgende landen moet voor betalingen die de limiet van contactloze transacties overschrijden het proces worden herhaald met de Mini Card Reader of Pocket Terminal en zal de pincode handmatig moeten worden getypt.
Finland
Frankrijk
Ierland
Verenigd Koninkrijk