In het onwaarschijnlijke geval van diefstal of verlies van uw betaalterminal, dient u contact op te nemen met een van onze vertegenwoordigers. U moet aangeven dat u uw terminal wilt deactiveren vanwege verlies of diefstal.
Uw verzoek moet ook het volgende bevatten:
De naam en het BTW-nummer van het bedrijf.
Uw geregistreerde telefoonnummer.
Het serienummer van de kaartterminal (te vinden in uw Viva.com Account onder Verkoop → Fysieke betalingen → Kaartterminals).
Details van verlies/diefstal (wanneer en waar).
Het officiële politie aangifteformulier voor verlies of diefstal (optioneel).
U zult via e-mail op de hoogte worden gehouden van de voortgang van uw verzoek.