Als uw kaartterminal verloren of gestolen is, log dan in op uw Viva.com-account, selecteer Chat met ons in het menu en verzoek om deactivering van uw terminal.
Om uw verzoek in te dienen, verstrekt u de volgende informatie:
Bedrijfsnaam en btw-nummer van uw onderneming.
Het geregistreerde telefoonnummer dat aan uw Viva.com-account is gekoppeld.
Het serienummer van de kaartterminal, dat u kunt vinden in uw Viva.com-account onder Verkoop → Fysieke betalingen → Kaart terminals.
Details over het verlies of de diefstal, inclusief wanneer en waar dit heeft plaatsgevonden.
Een officiële politieaangifte van verlies of diefstal (indien beschikbaar).
U ontvangt updates over de voortgang van uw verzoek per e-mail op uw geregistreerde e-mailadres.