Aan de slag met Betaalnotificaties

Met een betalingsmelding kun je op afstand betalingen ontvangen voor diensten en producten via je viva.com zakelijke account.

Je klant ontvangt de betalingsmelding per e-mail. Door op de betalingsknop te klikken, wordt hij doorgestuurd naar de betalingspagina van viva.com. Nadat de betaling is voltooid, ontvangen jullie beiden een melding van de voltooiing.

➽ Hoe maak ik een betalingsmelding aan?

Via de viva.com Terminal-app

Tik op de pijltjestoets onderaan je scherm (zoals weergegeven op de afbeelding hieronder) en kies vervolgens "Geld aanvragen" uit de opties.
Vul de vereiste gegevens in het formulier in.
(Optioneel) Als je instellingen wilt aanpassen, tik dan op de optie ⚙️ "Betalingsmeldingen".
- Nadat je eventuele wijzigingen in de instellingen hebt aangebracht, tik je op de terugpijl linksboven om terug te keren naar het vorige scherm.
Tik ten slotte op "Betalingsmelding aanmaken" om het proces te voltooien. De details verschijnen op je scherm zodra het is afgerond.

Hoe kan ik een Betaalnotificatie versturen?

Meld u aan bij uw Viva.com-account via een browser
Klik op het tabblad Verzoek om geld bovenaan de pagina
Klik op de knop Nieuwe betaalnotificatie

De pagina Nieuwe betaalnotificatie wordt weergegeven

Vul de verplichte Velden in:

Uw referentie - om u te helpen de betaling te identificeren
Bedrag - voer een bedrag in dat groter is dan 30¢/30p
Een korte betalingsbeschrijving - de beschrijving die aan de klant moet worden weergegeven
Klantnaam
Klanten e-mail
Bron - selecteer “Default” tenzij u een aparte betalingsbron voor dit betalingskanaal hebt ingesteld
Melden in - de taal waarin de melding wordt verzonden
De vervaldatum en -tijd – die standaard precies een maand na verzending van de melding eindigt
Eventuele optionele tags

Klik op de knop Verzend notificatie

De betaalnotificatie wordt verzonden naar het e-mailadres van de klant en gaat verder met de betaling op de Smart Checkout-pagina.

Herhaalde betaalnotificatie

Schakel eenvoudigweg de schakelaar Herhaling in bij het maken van een betalingsmelding.

Zodra de klant betaalt, wordt er een knop Opnieuw verzenden weergegeven bij hun verkoop, waarmee een nieuwe referentie en bedrag voor de verkooptransactie kan worden ingesteld en dezelfde kaart opnieuw kan worden belast.

Betaalnotificatie annuleren

Als u een betaalnotificatie die naar uw klant is verzonden, wilt annuleren, selecteert u het menu Verkoop in het dashboard en vervolgens Online betalingen en betaalnotificaties.

Zoek met behulp van de tijdsbereikfilters, afhankelijk van wanneer de betalingsmelding is gemaakt.

Zorg ervoor dat deze nog steeds de status In afwachting heeft. Om deze te annuleren, klikt u op de knop Annuleren en vervolgens op Ja.

De betalingsmelding is nu geannuleerd.

Hoe kan ik de Betaalnotificaties vinden die ik heb verzonden?

Volg deze stappen om de Betaalnotificaties te vinden die u hebt verzonden:

Meld u aan bij uw zakelijke account
Selecteer Verkoop->Online betalingen->Betaalnotificaties
Zoek met de gewenste periode of betalingsstatus en druk op Zoeken

Uit uw zoekresultaten kunt u de volgende informatie afleiden:

Datum en tijd waarop de betalingsmelding is verzonden
Klantnaam
Beschrijving
Valuta
Transactiebedrag
Status (In afwachting, Verlopen, Betaald, Geannuleerd)
Opties:

Info - De betalingsinformatie wordt weergegeven zoals u deze hebt vastgelegd toen u deze maakte.
Voorbeeld - Bekijk een voorbeeld van de betalingsmelding die door de klant is ontvangen
Opnieuw verzenden - Alleen bij meldingen die in behandeling of verlopen zijn. In het geval van een nieuwe melding wordt de vorige betalingsmelding automatisch geannuleerd.
Annuleren - Alleen bij meldingen die in behandeling of verlopen zijn.

Hier vindt u een alternatieve manier om uw transacties te vinden.

➽ Ondersteunde betaalmethoden

Betalingsmeldingen ondersteunen een breed scala aan betaalmethoden, waaronder:

➔ Kaarten

Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Bancontact, JCB, Discover & Diners Club

➔ Digitale portemonnees

Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, PayPal, PayPal Pay Later, Viva.com & MobilePay Online

➔ Lokale betaalmethoden

Bancontact QR, BitPay, EPS, MB Way, iDEAL, Klarna, Payconiq, Trustly, WeChat Pay, BlueCode

➔ Automatische incasso en andere betaalmethoden

SEPA Direct Debit, Pay By Bank

Je kunt betalingen van internationale klanten accepteren via alle betaalmethoden, behalve via lokale betaalmethoden en Pay By Bank.

➽ Stijl en ontwerp

➔ Voeg je bedrijfslogo toe

We raden sterk aan om je bedrijfslogo weer te geven op je betalingsmeldingspagina’s om de herkenning en het vertrouwen van klanten te vergroten, wat de conversie ten goede komt. Je kunt je logo toevoegen wanneer je een betaalbron aanmaakt.

Je kunt dit logo ook op elk moment wijzigen of bijwerken voor een specifieke betaalbron. Raadpleeg hiervoor onze gids Je merklogo toevoegen.

➔ Voeg je merkkleur toe

Je kunt ook je voorkeurskleur voor je merk toevoegen aan de betalingsmeldingspagina’s in de vorm van een URL-parameter. Zie Smart Checkout-integratie.

Opmerkingen:

Aangezien de merkkleur wordt ingesteld via een URL-parameter, kun je deze niet aanpassen als je de betalingsmelding aanmaakt via je Viva-account ("self-care") of als je de API-parameter "paymentNotification": true gebruikt, aangezien deze methoden de betalingsmelding automatisch verzenden (Viva-documentatie).

➽ Wat zijn de kosten voor het gebruik van de betalingsmelding?

De kosten worden berekend op basis van het Interchange++-model.

Specifiek voor de betalingsmeldingsdiensten dien je de prijslijst te raadplegen in het gedeelte Online betalingen.