Wanneer u technische problemen of storingen ervaart met de Viva.com Terminal-applicatie (bijvoorbeeld de applicatie opent niet, reageert te traag, crasht, of er is een verbindingsprobleem), volg dan de onderstaande stappen:
➽Indien u een kaartterminal gebruikt:
⇢Stroomcontrole: zorg ervoor dat uw terminal is aangesloten op een stroombron of, als deze een batterij heeft, dat deze voldoende is opgeladen.
⇢Netwerkcontrole: controleer of uw terminal is verbonden met het internet en dat de verbinding naar behoren werkt.
⇢Controleer op updates: zorg ervoor dat u alle beschikbare updates op uw apparaat heeft geïnstalleerd en dat de viva.com Terminal-app is bijgewerkt naar de nieuwste versie.
⇢Herstart de terminal: probeer uw terminal opnieuw op te starten.
Raadpleeg de gebruikershandleiding van uw apparaat voor meer informatie. Als het probleem aanhoudt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
➽Als u de viva.com Terminal-app op uw mobiele apparat gebruikt:
⇢Stroomcontrole: zorg ervoor dat uw terminal is aangesloten op een stroombron of, als deze een batterij heeft, dat deze voldoende is opgeladen.
⇢Netwerkcontrole: controleer of uw apparaat is verbonden met het internet en dat de verbinding naar behoren werkt.
⇢Controleer op updates: zorg ervoor dat u alle beschikbare updates op uw apparaat heeft geïnstalleerd en dat de viva.com Terminal-app is bijgewerkt naar de nieuwste versie.
⇢Herstart het apparaat: probeer uw apparaat opnieuw op te starten.
Als het probleem aanhoudt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.