Wanneer u technische problemen of storingen ervaart met de Viva.com Terminal-applicatie (bijvoorbeeld de applicatie opent niet, reageert te traag, crasht, of er is een verbindingsprobleem), volg dan de onderstaande stappen:
Indien u een kaartterminal gebruikt:
Stroomcontrole: zorg ervoor dat uw terminal is aangesloten op een stroombron of, als deze een batterij heeft, dat deze voldoende is opgeladen.
Netwerkcontrole: controleer of uw terminal is verbonden met het internet en dat de verbinding naar behoren werkt.
Controleer op updates: zorg ervoor dat u alle beschikbare updates op uw apparaat heeft geïnstalleerd en dat de viva.com Terminal-app is bijgewerkt naar de nieuwste versie.
Herstart de terminal: probeer uw terminal opnieuw op te starten.
Raadpleeg de gebruikershandleiding van uw apparaat voor meer informatie. Als het probleem aanhoudt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Als u de viva.com Terminal-app op uw mobiele apparat gebruikt:
Stroomcontrole: zorg ervoor dat uw terminal is aangesloten op een stroombron of, als deze een batterij heeft, dat deze voldoende is opgeladen.
Netwerkcontrole: controleer of uw apparaat is verbonden met het internet en dat de verbinding naar behoren werkt.
Controleer op updates: zorg ervoor dat u alle beschikbare updates op uw apparaat heeft geïnstalleerd en dat de viva.com Terminal-app is bijgewerkt naar de nieuwste versie.
Herstart het apparaat: probeer uw apparaat opnieuw op te starten.
Als het probleem aanhoudt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.