Als u de pincode van uw Business- of Medewerkerskaart bent vergeten, kunt u deze bekijken via de Viva.com-app of via een browser door de onderstaande stappen te volgen:
Via de Viva.com-app:
Log vanuit de app in op uw Viva.com Account
Druk op Kaartgegevens
Kies Toon PIN
U ontvangt een pushnotificatie op uw geregistreerde mobiele apparaat om uw aanvraag te verifiëren
Selecteer Verifiëren
Uw pincode wordt 10 seconden lang weergegeven.
Via browser:
Ga naar de startpagina van uw account.
Onder het kaartpictogram selecteert u Details.
Klik op "PIN weergeven".
U ontvangt een Pushmelding op uw geregistreerde mobiele apparaat om uw verzoek te autoriseren.
Voer de code in die u heeft ontvangen en klik op Doorgaan.
De pincode van uw kaart wordt weergegeven.
➔ Kan ik de pincode van mijn kaart wijzigen?
De pincode van de kaart kan worden gewijzigd bij geldautomaten met de optie “Pincode wijzigen”.
Na het wijzigen van de pincode verschijnt de nieuwe direct in uw account door Kaartgegevens weergeven en PIN weergeven te selecteren via de Viva.com-app of via een browser.
➔ Wat gebeurt er als ik mijn pincode meerdere keren verkeerd invoer?
Om veiligheidsredenen wordt uw kaart vergrendeld als u driemaal de verkeerde pincode invoert.
U kunt uw kaart bij elke geldautomaat opnieuw activeren door de juiste pincode in te voeren.
We herinneren u eraan dat u uw pincode op elk moment kunt bekijken via de Viva.com-app of via een browser.