Viva.com biedt flexibele en gebruiksvriendelijke POS-oplossingen voor bedrijven. Deze gids bevat alle benodigde informatie voor het activeren, gebruiken en beheren van POS-terminals en applicaties. Het doel is om je te helpen je terminal te gebruiken voor veilige en snelle transacties.
Om betalingen te kunnen accepteren via Viva.com, moet je je POS-apparaten activeren. Het activatieproces is afhankelijk van het type apparaat dat je hebt. Dit overzicht leidt je door de algemene stappen voor elke apparaattype. Raadpleeg de gekoppelde artikelen voor gedetailleerde instructies.
➡️ Wanneer je je terminal ontvangt
Controleer het volgende zodra je je POS-terminal ontvangt:
Zorg ervoor dat je over alle benodigde accessoires beschikt:
Terminalapparaat
Aansluitkabels (USB of Ethernet, afhankelijk van het model)
SIM-kaart (als het model een vooraf geïnstalleerde SIM-kaart bevat, bijv. PAX A920 Pro)
Oplader
Batterij voor de terminal (afhankelijk van het model)
Thermisch papierrolletje voor de printer (afhankelijk van het model)
Controleer of de terminal en de apparaten die je gaat gebruiken aan de softwarevereisten voldoen:
Bluetooth 4.2 of hoger
Android 8.1 of hoger (voor gebruik van de Viva.com Terminal-app)
Initiële installatie
Plaats de batterij in de terminal.
Plaats de SIM-kaart in de terminal (voor Ciontek-apparaten of als je van plan bent verbinding te maken met internet via mobiele data).
Begin met het opladen van de terminal.
Zet de terminal aan met de aan/uit-knop.
Voer de gegevens van je Wi-Fi-netwerk in en koppel een Google Play Store-account om de terminal de noodzakelijke updates te laten uitvoeren.
➡️ Algemene activeringsstappen
Het activeren van je apparaat is een cruciale eerste stap om een vlotte betalingsverwerking voor je bedrijf mogelijk te maken. Dit proces zorgt ervoor dat je apparaat klaar is om transacties veilig en efficiënt te verwerken. Hoewel de stappen enigszins kunnen variëren afhankelijk van je configuratie, helpen de volgende algemene richtlijnen je om soepel van start te gaan.
Manieren om je apparaat te activeren | De juiste installatie kiezen | Aanvullende aanbevelingen |
Na het activeren van je apparaat kun je de instelmethode kiezen die het beste bij jouw behoeften past. | De structuur van je bedrijf bepaalt de meest efficiënte methode:
|
|
De app gebruiken met accessoires
Voor apparaten die gekoppeld zijn met accessoires zoals mini-kaartlezers, kunnen extra installatiestappen nodig zijn, zoals Bluetooth-koppeling. Zorg ervoor dat alle accessoires voldoende zijn opgeladen en volg de meegeleverde instructies voor het koppelen.
Bekijk onze gedetailleerde handleiding hier.
➡️ Winkelbronnen beheren
Zodra je je apparaat hebt geactiveerd, kun je beginnen met het organiseren van je POS-apparaten door ze te koppelen aan specifieke winkels (een type betalingsbron) binnen je Viva.com-account. Door elk apparaat aan een winkel toe te wijzen, kun je transactiegegevens beter beheren en filteren op locatie, wat je bedrijfsvoering ten goede komt.
Een winkel aanmaken: Leer hoe je een winkel instelt door onze handleiding Betalingsbron voor winkels te volgen. Dit helpt je om elke fysieke locatie of afdeling nauwkeurig te vertegenwoordigen.
Een winkel toewijzen aan een apparaat: Nadat je je winkels hebt aangemaakt, wijs je je POS-apparaten toe aan de juiste winkel om transacties effectief te organiseren.
Volg de stappen in onze handleiding Winkels (bronnen) beheren voor gedetailleerde instructies.
Door je winkels op de juiste manier te beheren en ze te koppelen aan je terminals, kun je je betalingsprocessen stroomlijnen en duidelijke, locatiespecifieke transactiegegevens behouden.
Beveiligingsrichtlijnen voor POS-apparaten in overeenstemming met PCI DSS
Om te voldoen aan de PCI DSS-normen en een veilige betaalomgeving te behouden, moeten handelaren specifieke maatregelen nemen met betrekking tot hun POS-apparaten. Het is essentieel om een nieuw apparaat te gebruiken of een apparaat dat is teruggezet naar de fabrieksinstellingen voordat er applicaties worden geïnstalleerd.
Handelaren dienen het installeren van extra applicaties te beperken tot uitsluitend die welke nodig zijn voor zakelijke doeleinden, en daarbij alleen gebruik te maken van de officiële Google Play Store of van een goedgekeurde oplossing voor apparaatbeheer binnen hun organisatie.
Het is van cruciaal belang om zowel het besturingssysteem van het apparaat als de Terminal-app up-to-date te houden om optimale beveiliging te waarborgen.
Om kaarthoudergegevens tijdens de invoer van de PIN-code te beschermen, moeten handelaren klanten instrueren om het PIN-toetsenbord af te schermen en controleren of er geen camera’s of opnameapparatuur op het apparaat zijn gericht.
Voor meer informatie over PCI DSS en jouw verplichtingen als handelaar die kaartbetalingen accepteert, klik hier.