Wanneer u een aankoop met uw kaart heeft gedaan, het product heeft geretourneerd en nog geen terugbetaling heeft ontvangen, dient u schriftelijk contact op te nemen met de verkoper om de status van de terugbetalingsprocedure te verifiëren.

De restitutie wordt maximaal 12 dagen later vrijgegeven. Je kunt dit controleren door in te loggen op je account onder “Accounts > Primair > Details”.

Als u al contact heeft opgenomen met de verkoper en deze u niet heeft geïnformeerd of de overeengekomen details niet heeft vermeld, volgt u de geschillenprocedure.