➥ Wat is een toeslag
Met een toeslag kunnen handelaren de kosten die gepaard gaan met het accepteren van zakelijke en internationale kaarten doorberekenen aan hun klanten, waardoor zij hun winstmarges kunnen verbeteren.
Opmerking: Op basis van de EU-wetgeving (PSD2) is het in sommige landen toegestaan voor handelaren om dergelijke kosten door te berekenen aan hun klanten, afhankelijk van het gebruikte kaarttype.
➥ Wanneer is de toeslag van toepassing?
De toeslagdienst is van toepassing wanneer aan alle volgende voorwaarden is voldaan:
De handelaar heeft de toeslagdienst geactiveerd
Het kaarttype komt in aanmerking
Het betaal kanaal ondersteunt de toeslag (bijvoorbeeld transacties zonder fysieke aanwezigheid van de kaart via Viva SmartCheckout)
➥ Waar is de toeslag van toepassing?
De toeslagdienst kan worden toegepast op de volgende transactietypen:
Transacties met fysieke aanwezigheid van de kaart
Transacties zonder fysieke aanwezigheid van de kaart via Viva SmartCheckout, vanaf 22/01/2026
➥ Hoe werkt de toeslag
Transacties met fysieke aanwezigheid van de kaart (POS)
Wanneer de kaarthouder zijn kaart tegen de betaalterminal houdt, wordt de dienst geactiveerd
De Viva.com Terminal-app controleert of de kaart in aanmerking komt
Op het laatste transactiescherm krijgt de kaarthouder de mogelijkheid om de toeslag te accepteren of te weigeren
Als de kaarthouder het proces betwist, kan hij een andere kaart selecteren
Transacties zonder fysieke aanwezigheid van de kaart (SmartCheckout)
Zodra de kaarthouder zijn kaartgegevens invoert, berekent het systeem het toepasselijke bedrag van de toeslag en toont dit
De toeslag wordt duidelijk weergegeven voordat de betaling wordt voltooid
In de laatste stap van de betaling kan de kaarthouder het totale bedrag, inclusief de toeslag, controleren voordat hij verdergaat met de transactie
➥ Hoe toeslagtransacties bekijken
Alle handelaren die de functionaliteit voor het toeslagbedrag ondersteunen, kunnen aankopen met een toeslag bekijken via het selfserviceportaal.
In het uitgebreid zoeken van de sectie Verkoop → Verkooptransacties is een nieuw onderdeel toegevoegd aan de zoekfunctie, waarmee de handelaar uitsluitend aankopen met een toeslag kan ophalen, vergelijkbaar met de bestaande functies voor fooien en loyaliteitsprogramma’s.
➥ Hoe Toeslag in te schakelen
De functie kan worden ingeschakeld en uitgeschakeld door de merchant door een verzoek in te dienen bij de Klantenservice.
Opmerking:
Vanaf 22/01/2026 zal de toeslagdienst automatisch beschikbaar zijn in Viva SmartCheckout voor handelaren die de toeslagdienst al hebben geactiveerd voor transacties met fysieke aanwezigheid van de kaart.
Voor terminals, transacties, kaarten en functies die Toeslag ondersteunen, klik hier.