Als u de preautorisatieoptie op uw kaartterminal wilt inschakelen, moet u contact opnemen met een van onze vertegenwoordigers via chat of via e-mail
➤ Een transactie vooraf autoriseren
Open de viva.com terminal op uw kaartterminal of mobiele apparaat en volg de onderstaande stappen:
Selecteer de “Belast” optie links onderaan op uw scherm en klik vervolgens de “Pre-autoriseer” optie boven in uw scherm.
Voer het bedrag in en druk op de “Pre-autoriseer” knop.
Tap uw kaart dicht bij het apparaat, zodra de transactie succesvol is afgerond kunt u ervoor kiezen om een bon te printen of te delen.
 |  |  |
➤ Een vooraf geautoriseerde transactie vastleggen/annuleren
💡 Om een vooraf geautoriseerde transactie vast te leggen, moet het proces worden gestart via uw kassasysteem.
Open de viva.com terminal op uw kaartterminal of mobiele apparaat en volg de onderstaande stappen:
Selecteer de optie “Innen” in het midden onderaan uw scherm.
Een vooraf geautoriseerde transactie kan worden vastgelegd door de specifieke transactie te selecteren in de transactiegeschiedenis of door de kaart te lezen die oorspronkelijk is gebruikt
Bij het kiezen van de gewenste transactie verschijnen er 3 opties:
Innen
*Vrijgave (annuleer de pre-autorisatie)
Verstuur bon
Selecteer “innen” en voer het in rekening te brengen bedrag in dat kan oplopen tot het volledige bedrag van de vooraf geautoriseerde transactie. Tik op “doorgaan” en bevestig door op “innen” te drukken.
Zodra de transactie is geïnd, kunt u de bon afdrukken of naar de kaarthouder verzenden.
💡 Handige informatie!
U kunt een vooraf geautoriseerde transactie op elk moment vastleggen voordat deze wordt vrijgegeven. Als deze niet wordt vastgelegd, wordt deze automatisch geannuleerd na 30 dagen door de bank van de klant. Een handmatige annulering kan alleen worden gedaan op dezelfde dag waarop de pre-autorisatie is uitgevoerd.
U kunt een vooraf geautoriseerde transactie ook vastleggen via uw account:
Log in op uw Viva.com account.
Ga naar Verkoop > Verkooptransacties.
Zoek de transactie die u wilt innen en selecteer Innen (Capture).
➤ Vooraf geautoriseerde transacties zoeken in uw account
Log in op uw Viva.com account.
Ga naar Verkoop > Verkooptransacties.
Kies de periode waarin u wilt zoeken.
Klik op Geavanceerd zoeken.
Onder de categorie Gereserveerde transacties, selecteer Alleen gereserveerd.
Klik op Zoeken om alle vooraf geautoriseerde transacties voor de geselecteerde periode weer te geven.