For at maksimere sikkerheden af dine transaktioner og din konto, skal du bekræfte din identitet gennem ansigtsgenkendelsesautorisering ved anmodninger vedrørende log ind på konto, online transaktioner, udgående bankoverførsler osv.
viva.com er også i overensstemmelse med 3D - Secure og PSD2-direktivet.
Hvordan registrerer/tilføjer jeg mit device?
Når du første gang downloader, og bruger viva.com-appen på din Android/iOS device, skal du gøre følgende:
Indtast dine log ind-oplysninger (registreret mobilnummer og adgangskode)
viva.com-appen beder dig om at ''parre din enhed''
Tryk på "Fortsæt" og tag en selfie.
Efter at have taget en selfie, skal skærmen vise "succes".
Endelig vil meddelelsen "parring fuldført" vises.
Når du har fuldført ovenstående trin, har du registreret dit device i viva.com-appen.
Godkend et loginforsøg eller en betaling/overførsel
Når du logger ind på din viva.com account-konto via en webbrowser eller foretager online betalinger/overførsler, skal du:
Tryk på den meddelelse, du har modtaget på din mobilenhed, og se anmodningen om godkendelse.
Log ind på viva.com Mobile-appen evt med (Face ID/Touch ID), hvis det er aktiveret.
Gennemgå anmodningen (Godkend eller Afvis).
Når du har godkendt anmodningen, vil du blive logget ind på din konto.
Jeg modtager ikke push-meddelelser via min viva.com-app. Hvad skal jeg gøre?
Hvis du ikke får push-meddelelser på dit device, skal du sikre dig, at:
Du ikke er på en VPN-forbindelse
Du har opdateret viva.com-appen til den nyeste version
Din smartphone ikke er rootet
Du har forsøgt at udføre handlingen fra et 4G/5G-netværk i stedet for Wi-Fi
Hvis du fortsat ikke får push-meddelelser, skal du kontakte vores kundesupport via chatten eller ved at skrive en e-mail for at undersøge problemet nærmere.