Hvis De har opsagt et abonnement, men stadig bliver opkrævet som følge af en tidligere godkendt tilbagevendende betaling:
Kontakt først forretningen
Vi anbefaler, at De først kontakter forretningen via e-mail for at anmode om en tilbagebetaling.
Sørg for at gemme en kopi af Deres korrespondance med forretningen, da den kan være nødvendig, hvis der bliver behov for yderligere undersøgelse af sagen.
Hvis problemet ikke bliver løst
Hvis De ikke er i stand til at løse sagen med forretningen, bedes De kontakte vores kundesupportteam. Vi vil hjælpe Dem med at indsamle de nødvendige oplysninger om transaktionen og fortsætte med indsigelsesprocessen.
Af hensyn til Deres sikkerhed og for at hjælpe med at forhindre fremtidige tilbagevendende opkrævninger anbefaler vi også, at De spærrer Deres kort.
Vigtigt
Denne proces gælder ikke for gebyrer vedrørende Viva.com-abonnementsplaner.
Viva.com-abonnementsplaner opkræves automatisk i henhold til Deres prisplan og vises separat i Deres kontos transaktionshistorik.
For mere information om vores abonnementsplaner, klik her.
Har De stadig brug for hjælp? Vores team står klar til at hjælpe Dem. Kontakt os venligst via Chat with us i Deres Viva.com account.