Spring videre til hovedindholdet

Kom i gang med Betalingsmeddelelser

Opdateret i går

Betalingsnotifikation gør det muligt for dig at modtage fjernbetalinger for tjenester og produkter via din viva.com erhvervskonto.

Din kunde modtager betalingsnotifikationen via e-mail. Når kunden klikker på betalingen, føres han videre til viva.coms betalingsside. Når betalingen er gennemført, modtager både du og kunden en notifikation om, at den er afsluttet.


Hvordan opretter jeg en betalingsnotifikation?

Fra viva.com Terminal-appen

  1. Tryk på pilen nederst på skærmen (som vist på billedet nedenfor), og vælg derefter "Anmod om betaling" fra mulighederne.

  2. Indtast de nødvendige oplysninger i formularen.

  3. (Valgfrit) Hvis du vil justere nogle indstillinger, skal du trykke på ⚙️ "Betalingsnotifikationer".

    • Når du har foretaget ændringer i indstillingerne, skal du trykke på pilen tilbage i øverste venstre hjørne for at vende tilbage til den forrige skærm.

  4. Til sidst skal du trykke på "Opret betalingsnotifikation" for at fuldføre processen. Oplysningerne vises på din skærm, når det er gennemført.

Hvordan sender jeg en betalingsmeddelelse?

  • Log ind på din Viva.com-konto fra en browser

  • Klik Anmod om penge øverst på siden

  • Klik på Ny meddelelse

  • Siden Ny betalingsmeddelelse vises

  • Udfyld de obligatoriske felter:

  1. Din reference – skal hjælpe dig med at identificere betalingen

  2. Beløb – indtast et beløb, der er større end 30¢/30p

  3. En kort betalingsbeskrivelse - beskrivelsen, der skal vises for kunden

  4. Kundenavn

  5. Kunde-e-mail

  6. Kilde – vælg ‘Default’, medmindre du har opsat en separat betalingskilde til disse betalinger.

  7. Notificer om - Det sprog, meddelelsen sendes på

  8. Udløbsdato og -tidspunkt – der som standard slutter præcis en måned efter, at meddelelsen er sendt

  9. Eventuelle valgfri Tags

  • Klik på Send meddelelse

Betalingsmeddelelsen sendes til kundens e-mailadresse, som kan fortsætte til betaling igennem Smart Checkout.

Gentagne betalingsmeddelelser

Du skal blot aktivere gentagelsesknappen, når du opretter en betalingsmeddelelse.

Når kunden har betalt, vil en Gensend-knap være synlig på deres salg, som gør det muligt at indstille en ny reference og et nyt beløb for salgstransaktionen og dermed opkræve betaling igen.

Annuller betalingsmeddelelse

I tilfælde af at du har brug for at annullere en betalingsmeddelelse, der er sendt til din kunde, skal du vælge Salg fra menuen på dashboardet, og derefter vælge Online betalinger og Betalingsmeddelelser. Søg ved at bruge tidsintervalfiltrene, som kan finde hvornår betalingsmeddelelsen blev oprettet. Du skal sikrer dig, at den stadig står som afventende. For at annullere den skal du klikke på knappen Annuller og derefter Ja.

Betalingsmeddelelsen er nu annulleret.

Hvordan finder jeg de betalingsmeddelelser, jeg har sendt?

Følg disse trin for at finde de betalingsmeddelelser, du har sendt:

  1. Log ind på din konto

  2. Vælg Salg->Onlinebetalinger->Betalingsmeddelelse

  3. Søg efter en ønsket tidsperiode eller efter betalingsstatus og tryk på Søg

Fra dine søgeresultater kan du finde følgende oplysninger:

  1. Dato og tidspunkt for hvornår betalingsmeddelelsen blev

  2. Kundens navn

  3. Beskrivelse

  4. Valuta

  5. Transaktionsbeløb

  6. Status (afventer, udløbet, betalt, annulleret)

  7. Muligheder:

  • Info - Betalingsoplysningerne som du registrerede ved oprettelse vises.

  • Fornåndsvisning- Se forhåndsvisning af betalingsmeddelelsen modtaget af kunden

  • Gensend - Kun på meddelelser der er afventende eller udløbet. Hvis der sendes en ny meddelelse, annulleres den tidligere betalingsmeddelelse automatisk.

  • Annuller - Kun på meddelelser der er afventende eller udløbet.

En alternativ måde at finde dine transaktioner på er her.

Understøttede betalingsmetoder

Betalingsnotifikationer understøtter en bred vifte af betalingsmetoder, herunder:

Kort

  • Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Bancontact, JCB, Discover & Diners Club

Digitale tegnebøger

  • Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, PayPal, PayPal Pay Later, Viva.com & MobilePay Online

➔ Lokale betalingsmetoder

  • Klarna, Trustly

➔ Betalingsservice og andre betalingsmetoder

  • SEPA Direct Debit, Pay By Bank

Du kan modtage betalinger fra internationale kunder med alle betalingsmetoder, undtagen lokale betalingsmetoder og Pay By Bank.

Stil og design

Tilføj dit firmalogo

Vi anbefaler stærkt, at du viser dit firmalogo på dine sider med betalingsnotifikationer for at øge kundegenkendelse og tillid, hvilket dermed forbedrer konverteringen. Du kan tilføje dit firmalogo, når du opretter en betalingskilde.

Du kan også ændre eller opdatere dette logo når som helst for en specifik betalingskilde. For at gøre dette, se vores vejledning Tilføj dit brandlogo.

Tilføj din brandfarve

Du kan også tilføje din foretrukne brandfarve til siderne med betalingsnotifikationer i form af en URL-parameter. Se Integration af Smart Checkout.

Noter:

Da brandfarven angives via en URL-parameter, kan du ikke justere den, hvis du opretter betalingsnotifikationen via din Viva-konto ("self-care") eller hvis du bruger API-parameteren "paymentNotification": true, da disse metoder sender betalingsnotifikationen automatisk (Viva-dokumentation).

Hvad er gebyret for at bruge betalingsnotifikationen?

Gebyrer beregnes på baggrund af Interchange++-modellen.

Specifikt for tjenester med betalingsnotifikation skal du tjekke prisliste-sektionen under Onlinebetalinger.

Besvarede dette dit spørgsmål?