Du kan nemt og hurtigt bestille et nyt kort gennem din browser (det er ikke muligt at bestille et betalingskort via viva.com-appen). Den samme proces gælder, hvis du vil erstatte dit kort (udløb/tab/tyveri).
Bestille
Bestille
Følg nedenstående trin for at gennemføre din kortbestilling:
Log ind på din viva.com account og vælg ''Opret kort''
Vælg ''fysisk''
Bekræft dit navn
Indtast eller vælg din ''adresse'
Du vælger leveringsmetode (Der er en omkostning på kr 75,00 ved ekspreslevering - 6 arbejdsdage)
Tryk på knappen ''Bestil''
For at dit kort kan blive afsendt, skal du have beløbet til rådighed for at betale for kortet og starte afsendelsesprocessen.
Ved ''Ekspreslevering'', er det obligatorisk at udfylde både dit telefonnummer og din e-mailadresse. Den understøttede korttype er Mastercard.
Kort sendes inden for op til 6 arbejdsdage. For at følge status på din ordre skal du gå til din kontos hjemmeside (via browseren) og vælge 'Ordreoplysninger'. Der kan du se ordredatoen og den leveringsadresse, du har angivet.
Fysiske kort, der bestilles efter 1. april 2024, opkræves et månedligt gebyr på 25DKK fra den første kalenderdag i måneden efter aktiveringsdatoen.
Du kan bestille ét fysisk kort hver 15. dag. Der er ingen grænse for, hvor mange fysiske kort du kan bestille og aktivere.
Hvordan bestiller jeg et viva.com medarbejderkort?
Hvordan bestiller jeg et viva.com medarbejderkort?
Et viva.com medarbejderkort kan kun bestilles, hvis du er kontoadministrator eller en autoriserede bruger, som er blevet tildelt rollen kortadministrator.
Følg trinene herunder:
Log ind på din konto for at se dit dashboard.
Klik på knappen bestil under billedet af viva.com kortet:
Siden til kortbestilling bliver nu vist.
Vælg navnet på den medarbejder, som skal modtage kortet eller tilføj en bruger til listen ved at klikke på knappen “tilføj bruger”.
Vælg leveringsadressen til kortet eller tilføj en ny adresse til listen ved at klikke på knappen ”tilføj adresse”. Klik derefter på Knappen ”bestil”.
Du vælger leveringsmetode (Der er en omkostning på €9,99 ved ekspreslevering
Gennemgå adresseoplysninger og klik på indsend ordre.
Fysiske kort der er bestilt efter den 1. april 2024 bliver opkrævet et gebyr på 25 DKK på den første kalenderdag efter aktivering.
Alternativt kan du bestille et medarbejderkort inde i din konto ved at vælge:
Fra hovedmenuen – Kort – og så bestil
➽Hvordan kan jeg tjekke statusen på min kortbestilling?
Hvis du vil følge din ordre via browseren, skal du gå til startsiden i din konto og vælge "Ordreoplysninger".
Hvis du vil følge din ordre via viva.com-appen, skal du vælge "Hjem > ordrer > ordreoplysninger", hvor du kan spore datoen og den leveringsadresse, du har indtastet.
➽Hvordan annullerer jeg min bestilling af virksomhedskort?
Hvis du ønsker at annullere din kortordre, skal du først kontrollere om beløbet for ordren allerede er trukket. Dette kan du gøre ved at kontrollere følgende proces:
Log ind på din Viva.com Konto.
Fra Menuen på den venstre side skal du vælge Konti eller.
Markér den Primære Konto og vælg Detaljer på den højre side.
Find den transaktion, der har beskrivelsen Viva Kort Ordre Gebyr – Viva.com Kort Gebyr.
Hvis beløbet er trukket, er det desværre ikke muligt at annullere ordren.
Hvis betalingen ikke er gennemført, skal du kontakte os via chat for yderligere assistance.