Hvis du vil aktivere muligheden for forhåndsgodkendelse på din kortterminal, skal du kontakte en af vores repræsentanter via chat eller e-mail.
➤ Forhåndsgodkendelse af en transaction
Åbn viva.com terminal-appen på din kortterminal eller mobilenhed, og følg nedenstående trin
Vælg "Opkræv" indstillingen nederst til venstre på skærmen og "Preauth" indstillingen øverst på skærmen.
Indtast beløbet, og tryk på "Preauthorise" knappen.
Hold kortet mod enheden. Når en vellykket transaktion er gennemført, kan du vælge at udskrive eller dele kvitteringen.
 |  |  |
➤ Gem/afbryd en forhåndsgodkendt transaktion
For at gennemføre en forhåndsgodkendt transaktion skal processen startes fra dit kassesystem.
Åbn viva.com terminal-appen på din kortterminal eller mobilenhed, og følg nedenstående trin
Vælg indstillingen "Capture" i midten nederst på skærmen.
For at gemme en forhåndsgodkendt transaktion kan du ved brug af søgefunktionen se de forhåndsgodkendte transaktioner eller alternativt indlæse kundens kort.
Når du vælger den ønskede transaktion, vises 3 muligheder:
Gem
*Frigiv (Annuller forhåndsgodkendelsen)
Send kvittering
Vælg "Capture" og indtast beløbet der skal trækkes, som kan være op til det fulde beløb af den forhåndgodkendte transaktion. Tap på "Fortsæt" og bekræft ved at vælhe "Capture".
Når beløbet er blevet indløst, kan du enten udskrive eller sende kvitteringen til kortholderen.
💡 Nyttig information!
Du kan hæve en forhåndsgodkendt transaktion når som helst, før den frigives. Hvis den ikke hæves, annulleres den automatisk efter 30 dage af kundens bank. En manuel annullering kan kun foretages på samme dag, som forhåndsgodkendelsen blev foretaget.
Alternativt kan du gennemføre en forhåndsgodkendt transaktion via din konto:
Log ind på din viva.com-konto
Vælg Salg > Salgstransaktioner
Find den transaktion, du vil opkræve, og vælg Indløs (Capture)
➤ Søg efter forhåndsgodkendte transaktioner i din konto
Log ind på din viva.com-konto
Vælg Salg > Salgstransaktioner
Vælg den ønskede periode
Klik på Avanceret søgning
Under Reserverede transaktioner, vælg Kun reserverede
Klik på Søg for at få vist alle forhåndsgodkendelser foretaget i den valgte periode