Hvis du ønsker at returnere din POS-terminal og stoppe de månedlige betalinger, skal du logge ind på din Viva.com-konto, vælge Chat med os i menuen og indsende din anmodning.
Sørg for at inkludere følgende oplysninger:
Model og serienummer på den POS-terminal, du ønsker at returnere.
Virksomhedens navn og momsnummer.
Fulde navn og registrerede mobiltelefonnummer på den registrerede kunde.
Fulde navn og mobiltelefonnummer på den person, der indsender anmodningen.
Særlige omstændigheder
Opløsning af virksomheden: Hvis du returnerer terminalen, fordi din virksomhed er blevet opløst, skal du vedhæfte den relevante dokumentation for virksomhedens opløsning til din anmodning for at undgå et gebyr for førtidig opsigelse.
Dødsfald hos en enkeltmandsvirksomheds ejer: Hvis en tredjepart anmoder om returnering af terminalen og deaktivering af kontoen efter virksomhedsejerens død, skal der også vedlægges en dødsattest.
Vigtigt: Hvis du opsiger din aftale om månedlig betaling inden udløbet af minimumsperioden på 24 måneder, kan der blive opkrævet et gebyr for førtidig opsigelse i henhold til Viva.coms vilkår og betingelser. Det ansvarlige team vil informere dig om eventuelle gebyrer.
Sådan gennemgår du de gældende vilkår og betingelser:
Besøg Viva.coms hjemmeside.
Vælg Vilkår og betingelser for at få adgang til Terms Portal.
Find Terms and Conditions Viva.com account opening and relevant transactions.
Vælg Download PDF for at åbne og gennemgå dokumentet.