Mange gange tager det lidt tid, før du sender enheden, får den inspiceret og repareret. I mellemtiden kan du fortsætte med at acceptere betalinger ved at downloade, installere og bruge vores Viva.com Terminal-app midlertidigt med enhver anden enhed, der er let tilgængelig.
Hvis dette er muligt, kan du dog kontakte os for at finde ud af, om du er berettiget til en erstatningsenhed. Hvis ja, sender vi dig en erstatningsenhed ledsaget af en returkupon, som du kan bruge til at returnere den defekte enhed.
Bemærk: Hvis den returnerede enhed har et problem, der ikke er dækket af garantien, kan du blive opkrævet reparationsomkostningerne. Hvis den returnerede enhed findes uden problemer, kan du stadig blive opkrævet et inspektionsgebyr.