Hvis din kortterminal ikke fungerer korrekt, kan du fortsætte med at modtage betalinger ved at downloade, installere og bruge Viva.com Terminal app på en anden tilgængelig enhed, mens din terminal bliver undersøgt eller repareret.
Du kan også anmode om en erstatningsterminal ved at følge disse trin:
Log ind på din Viva.com-konto, og vælg Chat med os i menuen.
Kontakt vores team for at få undersøgt, om du er berettiget til en udskiftning.
Hvis du er berettiget til en udskiftning, sender vi dig en erstatningsterminal sammen med en returlabel, så du kan returnere den defekte enhed.
Du kan blive opkrævet betaling for reparationen, hvis fejlen ikke er dækket af garantien, eller et undersøgelsesgebyr, hvis der ikke konstateres nogen fejl.
Har du stadig brug for hjælp? Vores team står klar til at hjælpe dig. Kontakt os via Chat med os på din Viva.com-konto.