Hvornår skal jeg bruge en forudgodkendelse i stedet for en direkte betaling?
Hvis overførslen af midler først skal gennemføres senere, men du allerede nu vil sikre dig, at kunden har de nødvendige midler og faktisk reservere dem, bør du bruge en forudgodkendelse i stedet for en direkte betaling.
For eksempel: foretag en reservation (fx hotel), lav en forudbestilling osv.
For eksempel (forhandler): reserver midlerne, indtil ordren er afsendt osv.
Hvad er Decline Recovery, og hvordan fungerer det?
Decline Recovery er en funktion, der bruger en kundes tidligere betalingsadfærd til at opfordre dem til at prøve en afvist transaktion igen, hvilket øger sandsynligheden for en vellykket betaling.
Kan jeg opsætte tilbagevendende betalinger for mine kunder?
Ja, tilbagevendende betalinger understøttes. Forhandlere kan automatisk opkræve faste eller variable beløb fra kunderne på både regelmæssige og uregelmæssige tidspunkter.
Er checkout-oplevelsen mobilvenlig?
Absolut. Vores checkout er fuldt optimeret til alle enheder, herunder mobiltelefoner, tablets, bærbare og stationære computere, hvilket sikrer en gnidningsfri brugeroplevelse.
Kan jeg tilbyde betaling med kortafdrag til mine kunder?
Du kan tilbyde dine kunder muligheden for at betale med kortafdrag (automatisk opdeling af det samlede købsbeløb i mindre lige store betalinger), så længe følgende kriterier er opfyldt:
Du har registreret din Viva.com-konto i Grækenland
Kundens kort understøtter afdrag
Bemærk venligst: Hvis du tilbyder afdrag, er den værdi, som forhandleren angiver, ikke det antal afdrag, som kunden vil vælge, og det er heller ikke obligatorisk for kunden at vælge afdrag overhovedet. Processen er som følger:
Du angiver det maksimale antal afdrag, du ønsker at tilbyde kunden.
Det er derefter op til kunden, om de betaler med eller uden afdrag.
Hvis kunden beslutter sig for at betale med afdrag, kan de vælge antallet af afdrag (op til det maksimale antal, du har angivet).
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg sælger til internationale kunder?
Sørg for, at Smart Checkout præsenteres på kundens sprog. For hver betaling skal du blot videregive til Smart Checkout det sprog, du ønsker, at det skal vises i; brug parameteren requestLang.
Sørg for at tilbyde lokale betalingsmetoder, som er velkendte for dine kunder (se venligst det næste spørgsmål nedenfor).
Hvilke lokale betalingsmetoder kan jeg tilbyde mine kunder?
De lokale betalingsmetoder, du kan tilbyde dine kunder, afhænger af det land, hvor du har registreret din Viva.com-konto, og af din MCC (Merchant Category Code). Nogle af disse betalingsmetoder er automatisk blevet aktiveret for dig (f.eks. Apple Pay), andre kan du selv aktivere (f.eks. PayPal), og for nogle skal du kontakte os for at få dem aktiveret.
Kan jeg angive min foretrukne betalingsmetode?
Ja, du har mulighed for at specificere den betalingsmetode, der allerede vil være valgt for kunden; kunden vil stadig have mulighed for at betale med en hvilken som helst anden betalingsmetode.
Kan jeg give kunderne mulighed for at indtaste det ønskede beløb, de vil betale?
Ja, du kan give køberne mulighed for at indtaste et brugerdefineret beløb i checkout-formularen. For at aktivere denne funktion skal du indstille parameteren disableExactAmount til true.
Hvor meget arbejde kræver integrationen?
Integrationen er meget enkel og kræver minimal indsats fra din side.
Husk at udføre en korrekt omdirigering (redirect) og ikke bruge et iframe. Brug af iframe vil deaktivere visse funktioner, give en dårlig brugeroplevelse og dermed markant reducere dine konverteringsrater. Kunder er vant til at blive omdirigeret til en betalingsside for at afslutte deres online køb.
Der kræves heller ingen indsats for opdateringer af Smart Checkout, da Viva løbende håndterer forbedringer og tilføjer nye funktioner og betalingsmetoder.
Er betalingsløsningen i overensstemmelse med sikkerhedsreglerne?
Ja. Vores platform er fuldt ud PCI-kompatibel og understøtter Strong Customer Authentication (SCA) og 3D Secure (3DS). Den inkluderer også SCA-undtagelser og avanceret svindelbeskyttelse ved hjælp af maskinlæring.
Skal jeg foretage manuelle opdateringer for nye funktioner eller ændringer i compliance?
Nej, der kræves ingen manuelle opdateringer. Platformen opdaterer sig selv regelmæssigt for at tilbyde nye betalingsmetoder, konverteringsforbedrende funktioner og for at sikre fuld overholdelse af de nyeste regler og sikkerhedsstandarder.
Hvis du har brug for flere oplysninger eller støder på problemer, skal du endelig ikke tøve med at kontakte en af vores repræsentanter.