Du kan kun annullere en udgående bankoverførsel, hvis den stadig har status Afventer og endnu ikke er blevet gennemført.
Annuller en afventende bankoverførsel
Log ind på din Viva.com-konto via en webbrowser.
Vælg Konti i menuen til venstre.
Vælg Bankoverførsler.
Find den bankoverførsel, du ønsker at annullere, på transaktionslisten.
Kontrollér, at overførslen har status Afventer.
Klik på Cancel.
Klik på Ja for at bekræfte annulleringen.
Når annulleringen er gennemført, vil overførslen ikke blive behandlet.
Hvornår kan en bankoverførsel annulleres?
En bankoverførsel kan kun annulleres i perioden mellem afgivelsen af overførselsordren og dens gennemførelse.
Hvis overførslen allerede er gennemført, kan den ikke længere annulleres.
Jeg har sendt en bankoverførsel til den forkerte modtager eller angivet et forkert beløb
Hvis overførslen endnu ikke er gennemført, kan du muligvis annullere den ved at følge ovenstående trin.
Hvis overførslen allerede er gennemført, kan vi under visse omstændigheder forsøge at tilbagekalde overførslen. Et vellykket resultat afhænger dog af samarbejdet med modtagerens finansielle institution.
Du kan også kontakte modtageren direkte og bede vedkommende om at returnere beløbet.
Hvis du har brug for hjælp, kan du starte en chat-samtale via din Viva.com-konto.
Jeg har sendt en bankoverførsel, men modtageroplysningerne er forkerte
Hvis modtagerens konto er forkert, lukket eller ikke eksisterer, vil de overførte midler normalt automatisk blive returneret til din konto.
Når dette sker, modtager du en meddelelse på startsiden af din Viva.com-konto.
Tilbageførslen af midler tager normalt op til 5 dage.
Bemærk, at der kan blive opkrævet yderligere gebyrer af modtagerens finansielle institution eller andre involverede parter i forbindelse med en tilbagekaldelsesproces.
Har du stadig brug for hjælp? Vores team står klar til at hjælpe dig. Kontakt os via funktionen Chat with us i din Viva.com-konto.