Detaljerede trin:
Vælg muligheden Konti fra menuen til venstre på din viva.com account konto.
Vælg Bankoverførsler.
Find ordren på den bankoverførsel som du gerne vil annullere i transaktionslisten, og tjek om den har en Afventer status.
Klik Cancel.
Klik Ja for at bekræfte annulleringen på bankoverførslen.
💡Bankoverførslen kan kun annulleres i tidsrummet mellem at ordren på overførslen afgives og inden den udføres.
I nogle tilfælde kan vi forsøge at udføre et tilbagekaldaf bankoverførslen, dog vil udfaldet af dette komme helt an på om modtager-banken samarbejder.
Kan jeg tilbageføre en ordre på en udgående bankoverførsel? | Jeg har sendt en bankoverførsel til den forkerte modtager/jeg har sendt en bankoverførsel, men beløbet er ikke korrekt. | Jeg har sendt en bankoverførsel, men modtager-oplysningerne er forkerte. |
En bankoverførsel kan kun annulleres i tidsrummet mellem at ordren på overførslen afgives og inden den udføres.
I nogle tilfælde kan vi forsøge at udføre et tilbagekald af bankoverførslen, dog vil udfaldet af dette komme helt an på om modtager-banken samarbejder. | Den nemmeste måde at få pengene retur, er at spørge modtageren om de kan sende beløbet tilbage til dig. Hvis overførslen skal tilbageføres af en anden årsag, kan du starte en chat-samtale gennem din viva.com account konto og vi kan hjælpe med at finde en løsning for dig. | Hvis modtager kontoen er forkert, lukket eller den ikke eksisterer vil overførslen automatisk blive tilbageført til din konto indenfor 5 dage. Du vil kunne se en transaktions-meddelelse på din viva.com account konto.
Vær opmærksom på, at der kan opstå yderligere gebyr, ved en tilbageførsel af en bankoverførsel. Disse gebyrer kommer fra modtagerens bank og/eller 3 parts-institutioner. |