Nedenfor finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om de tilgængelige abonnementsplaner.
Hvornår opkræves de nye planer?
Alle kunder vil blive opkrævet ved udgangen af deres faktureringsperiode hver måned.
Kan en kunde få en skræddersyet plan?
Ja. Alle kunder kan indsende en anmodning om en skræddersyet plan til deres virksomhed.
Kan forhandlere opgradere eller nedgradere deres plan?
Ja.
Opgraderinger træder i kraft med det samme.
Nedgraderinger træder i kraft ved udgangen af den aktuelle faktureringsperiode.
Hvordan opkræves en forhandler, hvis vedkommende har flere Terminal ID'er, end planen omfatter?
Der opkræves et gebyr for hvert Terminal ID, der overstiger planens inkluderede kvote, og som har behandlet mindst én transaktion i løbet af faktureringsperioden. Kunder kan finde flere oplysninger på siden Priser.
Hvordan opkræves kunden for planen?
Gebyret for planen bliver trukket fra kundens Viva.com account.
Bliver overførsler deaktiveret, hvis en kunde overskrider grænsen for gratis udgående overførsler?
Nej. Overførsler bliver ikke deaktiveret. Når grænsen for gratis udgående overførsler er overskredet, opkræves der et gebyr for hver yderligere overførsel i henhold til Overførsler og betalinger.
Er straksoverførsler inkluderet i de gratis udgående overførsler?
Nej. Straksoverførsler opkræves særskilt.
Kan en forhandler selv vælge, hvilke udgående overførsler der er gratis?
Nej. Gratis udgående overførsler anvendes altid først på de første kvalificerede overførsler.
Omfatter de gældende gebyrer både fysiske terminaler, App-terminaler og websites?
Ja. Gebyrerne gælder for alle Terminal ID'er og websites.
Har du stadig brug for hjælp? Vores team står klar til at hjælpe dig. Kontakt os via Chat with us i din Viva.com account.