Hvis du oplever tekniske problemer eller fejl med Viva.com Terminal-appen (f.eks. hvis appen ikke åbner, responderer for langsomt, crasher eller der er forbindelsesproblemer), følg nedenstående trin:
➽Hvis du har en kortterminal:
⇢Strømkontrol: Sørg for, at din terminal er tilsluttet strøm eller, hvis den har et batteri, at det er tilstrækkeligt opladet.
⇢Netværkskontrol: Kontroller, at din terminal er tilsluttet internettet, og at forbindelsen fungerer korrekt.
⇢Opdateringer: Sørg for, at du har installeret alle tilgængelige opdateringer på din enhed, og at viva.com Terminal-appen er opdateret til den nyeste version.
⇢Genstart terminalen: Prøv at genstarte din terminal.
Se din enheds brugermanual for yderligere oplysninger. Hvis problemet fortsætter, er du velkommen til at kontakte os.
➽Hvis du bruger viva.com Terminal-appen på din mobile enhed:
⇢Strømkontrol: Sørg for, at din mobile enheds batteri er tilstrækkeligt opladet.
⇢Netværkskontrol: Kontroller, at din enhed er tilsluttet internettet, og at forbindelsen fungerer korrekt.
⇢Opdateringer: Sørg for, at du har installeret alle tilgængelige opdateringer på din enhed, og at viva.com Terminal-appen er opdateret til den nyeste version.
⇢Genstart enheden: Prøv at genstarte din enhed.
Hvis problemet fortsætter efter ovenstående, bedes du kontakte en af vores repræsentanter for yderligere bekræftelse med angivelse af de skridt, du har taget.