Der er trukket noget på dit kort, som du ikke kan genkende. Sådan gør du:

Hvis De ser en transaktion, som De ikke genkender, anbefaler vi, at De først undersøger, om der kan være tale om en legitim debitering, før De foretager yderligere handlinger.

Gennemgå venligst følgende:

Kontrollér, at:

Navnet på forhandleren, som vises på Deres konto, kan være anderledes end det virksomhedsnavn, De kender. Nogle virksomheder anvender et andet handelsnavn ved betalingsbehandling.

Den transaktionsdato, der vises på Deres konto, er den dato, hvor betalingen blev behandlet. De kan have foretaget købet før den viste dato.

Gennemgå eventuelle kvitteringer eller købsbekræftelser, De har, og sammenlign:

Den lokation, der vises for en transaktion, kan henvise til forhandlerens hovedkontor eller betalingsbehandlingssted og ikke nødvendigvis til det sted, hvor købet blev foretaget.

Undersøg, om transaktionen kan være foretaget af et familiemedlem eller en anden autoriseret person, som har haft adgang til kortet.

Nogle debiteringer på Deres konto kan være relateret til Viva.com-tjenester, herunder:

De kan se de gældende gebyrer i vores detaljerede prisliste her.

Hvis De har gennemført alle ovenstående kontroller og stadig ikke genkender transaktionen, står vores team klar til at hjælpe Dem. Kontakt os venligst via Chat with us-muligheden i Deres Viva.com account. Vi anbefaler også, at De straks annullerer Deres Viva.com betalingskort.