Hvis skærmen er tom eller ødelagt: Kontakt straks kundeservice for yderligere hjælp.
➥ Hvid skærm
Hvis skærmen er hvid: Genstart din terminal.
Hvis problemet fortsætter, skal du notere model- og serienummeret på din terminal.
Specifikt for følgende modeller:
Klemme S900 / D200: Serienumre, der starter med 5B eller 5D (ikke 5A).
➥ Brug af Viva.com SIM
Hvis du bruger et Viva.com-SIM-kort:
Sluk for enheden.
Fjern SIM-kortet, og rengør det.
Sæt kortet i igen, og tænd for enheden igen.
Hvis problemet fortsætter, bedes du kontakte kundeservice.
➥ Brug af et andet SIM-kort
Hvis du bruger et andet SIM-kort:
Sluk for terminalen.
Fjern SIM-kortet, og tænd enheden igen uden det.
Hvis problemet fortsætter efter ovenstående, bedes du kontakte en af vores repræsentanter for yderligere bekræftelse med angivelse af de skridt, du har taget. Hvis du ser meddelelsen "Netværksfejl", er der ikke noget problem med forbindelsen. Indstil terminalen til Wi-Fi, og kontakt din SIM-udbyder for at rapportere problemet.
➥ Andre terminaler
For andre terminaler, kontakt os venligst for yderligere hjælp og support.