En indsigelse er en anmodning om at undersøge en korttransaktion, som De mener er forkert, uautoriseret eller ikke er blevet behandlet som forventet.
Eksempler:
En transaktion, som De ikke kan genkende
Varer eller tjenester, som De ikke har modtaget
En tilbagebetaling, som De ikke har modtaget
En opkrævning, der fortsatte efter opsigelse af et abonnement
Et opkrævet beløb, der afviger fra det oprindeligt aftalte beløb
Før De indsender en indsigelse, anbefaler vi, at De først kontakter forretningen direkte, da mange sager kan løses hurtigere på denne måde. Hvis problemet ikke kan løses, bedes De kontakte vores supportteam for assistance. Vores team vil herefter gennemgå Deres sag.
Bemærk venligst, at behandlingen af en indsigelse kan tage mellem 3 og 6 måneder fra det tidspunkt, hvor alle nødvendige oplysninger og bilag er modtaget.
Har De stadig brug for hjælp? Vores team står klar til at hjælpe Dem. Kontakt os venligst via Chat with us i Deres Viva.com account.